«Сделайте НОРМАЛЬНО»

Главная боль среднего и крупного бизнеса по части контента — это то, что никто не может нормально сделать для них контент. Ну окей, про кредитные карты или страхование писать более менее научились, а вот про ИТ-сервисы, производство, сельхозку или другие сложные штки — нифига. Каждый автор на вес золота (и стоит как золото). Из-за этого не получается масштабировать проект — контента либо совсем нет, либо его эпизодически делают сотрудники.

Поскольку мы уже 5 лет работаем со сложными отраслями, накопилось много опыта по подбору и обучению команды. Если бы меня попросили написать об этом книгу, я заложил бы в синопсис следующие тезисы.

🔸Лучшие авторы и редакторы — это люди с профильным образованием в вашей отрасли.

🔸Любого сотрудника придётся обучать, поэтому надо придумывать систему обучения: гайды, видеоуроки, лумы, инструкции, продуктовые материалы.

🔸Важная часть системы обучения — погружение в отрасль, стратегии ключевых игроков, тенденции рынка в целом. Продуктовыми материалами не отделаешься.

🔸Шорткат для погружения новичка — это многочасовое общение с экспертами. Желательно не с сотрудником компании, а с отраслевым блогером – у него шире взгляд. Причём не про контент, а про рынок в целом.

🔸Процесс согласования = процесс обучения. Экспертам придётся давать развёрнутые комментарии вместо классических замечаний, чтобы редакция глубже понимала их суть и обучалась.

🔸Особый фокус — на устойчивости проекта. Собрать и обучить команду — полдела. Их важно удержать. Зарплатами, должностями, вдохновляющей целью, корпоративными плюшками.

🔸Масштабирование — медленное, поступательное и дорогое. Контент-проекты в сложных отраслях часто уникальные, у конкурентнов нет аналогов – придётся идти по своим граблям.

🔸Из позитивного — есть перспектива сделать значимый отраслевой проект, опять же из-за отсутствия конкуренции. Оказаться на несколько лет впереди всех конкурентов и стать медиаресурсом №1 на своём рынке. Все сопутствующие бенефиты (охваты, внимание, лиды, бабки) прилагаются.


Эти тезисы — не пространные рассуждения, а результат многолетнего опыта. 100% наших клиентов приходят с сильным скепсисом. Одни пробовали поднять контент-маркетинг сами, другие через подрядчиков, третьи априори не верят в успех. Кофейный бренд перепробовал четыре агентства, промышленная компания – двух главредов и одно агентство. И только с нами компании остались на годы, потому что каждый пункт из списка выше мы сделали частью нашего продукта.

Только с таким подходом получаются мощные кейсы, когда мы за 2–3 года собираем аудиторию в десятки тысяч человек, качаем бренд и привлекаем теплые обращения с чеком в $30-40 тысяч.