Смерть продукта

В России есть три топовых банка: Сбер, Альфа и Тинькофф. С точки зрения продукта их отличают только мелкие фичи — по сути это один и тот же сервис. Похожую картину мы наблюдаем на всех зрелых рынках. Есть три-четыре ключевых игрока, которые предлагают одинаковые продукты в разной обёртке.

Нас окружают вещи достаточно хорошего качества. Смартфоны, квартиры, автомобили, мебель, мобильные приложения — можно покупать всё что угодно и оно будет нормальное. В этих условиях единственный способ побеждать в конкурентной борьбе — это работать с брендом, то есть со смысловым наполнением продукта и компании в целом.

Прошло время, когда компания могла сказать «покупайте нашу мебель, потому что она высокого качества и с бесплатной доставкой» — как минимум два-три конкурента предложат те же условия. Теперь для отстройки надо говорить что-то в духе «наша мебель — залог уюта в доме и семейного счастья».

Через 5—10 лет не останется продуктов, у которых не будет более дешевых и сравнимых по качеству китайских аналогов. Выживут только сильные бренды, у которых есть что-то большее, чем продукт.