Почитываю иногда каналы других фаундеров и заметил один повторяющийся паттерн, который вызывает недоумение. Причем он встречается у агентств, ИТ-продуктов, офлайн-бизнеса — в общем, характерен для разных отраслей.

Этот паттерн — тратить своё время изучение вопросов, которыми должны заниматься профильные специалисты. Предположим, у кого-то проблемы с финпланированием — и они погружаются в мир P&L, маржинальности и налогов; нужно нанимать много хороших сотрудников — исследуют найм, отбор и удержание людей в команде. Я вижу это как непростительную растрату собственного внимания в ущерб бизнесу.

Предположим, фаундер с полного нуля проходит курс по финансам для бизнеса, тратит на это несколько месяцев и сотню тысяч рублей. На выходе его знания и компетенции — на уровне начинающего малоопытного финансиста, который стоит копейки. То же самое в любой другой области — от эйчара до маркетинга.

В итоге через несколько лет компанией руководит человек, который во всем разбирается на уровне джуна. Естественно, он совершает типичные джуновские ошибки — только из-за его высокого положения (в отличие от джуна в найме) полигоном для испытаний становятся живые люди, сотрудники компании.

Если вам это кажется преувеличением, обратитесь к собственному опыту. Каждый наверняка сталкивался с директором компании, который посетил семинар по маркетингу, убежден в своем профессионализме по этому вопросу — и принимает глупые решения. Или маркетинг-директор, который посидел на вебинаре по SEO — и теперь не дает сеошникам нормально работать.

И вот ещё одно. Каждая минута, потраченная на изучение чисто прикладных узких вопросов бизнеса — это минута упущенной работы над продуктом. Кто в компании всё время думает про клиентов? Как дать им ещё больше ценности, предоставить лучший сервис?

Я редко встречал фаундеров, которые хотя бы 2–3 часа в неделю тратили на общение с клиентами, на выяснение их болей, проблем и неудобств, связанных с продуктом. Зато тех, кто постоянно учится финансам, эйчарству, маркетингу, личному бренду — дофига.