Хороший пример персонализации в бренд-коммуникациях

В канале Альфы почти миллион подписчиков и каждый день выходят посты с акциями, спецпредложением и прочей скучнятиной. А в конце редактор выдает какую-то шутеечку, которая добавляет эффект человечности, личной коммуникации.

Этот прием юзают почти все крупные бренды, причем достаточно давно — но этой осенью как будто прорвало: все выдвигают реальных или вымышленных персонажей в классический корпоративный SMM.

Мы в агентстве взяли фокус на персонализацию контента года три назад. Если клиника — там должны быть врачи, если производство — инженеры, если стартап — фаундер или продакт. Это поднимает вовлечённость на 40—80% по сравнению с безликой коммуникацией.