«Гендир вечно лезет в тексты и говорит, как писать — что делать?»

Ситуация. Копирайтер и редактор делают классные тексты в соответствии со своим видением. Генеральному директору эти тексты вообще не нравятся и кажутся простыми. Из-за этого гендир прямо диктует, как надо писать тексты. Копирайтера это фрустрирует. Спрашивается: а что делать?

Решение — переговоры с позиции заботы. Я бы прям пришёл директору, и такой:
— Иван Иваныч, надо поговорить. Вижу, вы тратите много времени на тексты, а вы вряд ли нас нанимали, чтобы объяснять нам, как писать. Давайте попробуем обсудить ситуацию и найти решение?

На самой встрече надо начать с трёх вопросов:

→ А что значит „просто“?
→ А как надо для нашей аудитории?
→ А почему надо именно так?

Дальше возможны разные ситуации.

— Возможно, директор просто не мог нормально словами выразить, чо ему надо.
В предметном разговоре это выяснится, и там уже можно будет принимать взвешенное решение.

— Возможно, у директора задача «сделать текст, который бы писал я».
Тогда копирайтер должен мягко донести, что залезть в чужую голову не получится. Он может набросать крепкий каркас, потом дать заказчику на доформулирование, и обсудить с ним итоговый текст. Это сложно и времязатратно, но иногда это единственное решение конфликта.

— Возможно, директор страдал ерундой, но не понимал этого, а в предметном разговоре поймёт.
Тогда от копирайтера отстанут и дадут работать свою работу спокойно, без попыток поправить за вами каждую формулировочку.

— Возможно, директор настолько самодур, что этот разговор будет вообще безрезультатным.
Тогда станет максимально ясно, что валить стоит при любой возможности.

Но важно, что всё это работает только в условиях, если копирайтер реально хочет помочь. Нужно не настроение «щас я тебе, придурку, всё объясню», а настроение «у нас проблемы — а я очень хочу помочь компании сделать так, чтобы проблем не было». Это супер-важно — невербалика выдаст реальное настроение, как его ни скрывай.

Вопрос прислали не мне, а Свете Дучак — но я дал у неё в канале настолько подробный комментарий, что решил показать его вам. Сервис и переговоры — это очень важная штука, на которой в начале карьеры я регулярно наёбывался. Надеюсь, пост вам поможет не наебнуться.