OpenAI начинает предлагать крупным клиентам платить
не за токены, а за результат выполненной работы ИИ-агентом

Схема такая: крупный заказчик платит OpenAI тогда, когда ИИ завершает работу, речь идёт в первую очередь о таком сегменте как обработка обращений в поддержке.

Неудачные попытки, длинные цепочки рассуждений на стороне клиента не оплачиваются.

Но существует много подводных камней у этой модели, смотрите, что может быть - это только часть случаев, а так человеческая фантазия многогранна.

Например, клиент всегда может сказать, что ИИ-агент работу не сделал. Тикет вроде закрыт, но ответ не тот. Или человек через час написал снова, а значит, вопрос не решён.

Если в договоре написано мягко, вроде «вопрос снят» или «клиент доволен», покупатель найдёт тысячу причин не платить.

Если написано жёстко - закрыт статус, нет повторного обращения двое суток, человек не вмешивался, тогда уже OpenAI начнёт закрывать побыстрее, сложные кейсы не брать, серое скидывать на оператора.

Получается странная история.

Клиенту выгодно придираться: каждый оспоренный случай - экономия денег. А OpenAI - это невыгодно.

Поэтому чистый вариант «платите только когда получилось» никто не поставит.

Могут сделать смесь: какая-то плата за доступ плюс деньги за реально закрытый кейс. В договоре заранее прописывают, что считается успехом.

Есть ещё неприятный эффект - чем лучше агент работает, тем больше счёт. Раньше за токены вы платили за попытки. Теперь платите за результат. Агент стал закрывать 80% обращений вместо 40%, тогда бюджет тоже растет.

Скорее всего новая схема - попытка продавать уже не текст, а закрытую работу. Она имеет смысл только там, где успех виден в системе, а не там, где менеджер потом может сказать: «ну это же не совсем то, что мы хотели».