Решение кейса из собеседования

Помните кейс про Кинопоиск? Что делать, если он теряет пользователей из-за удаления зарубежных фильмов. В жизни эта задача может и не встретиться, а вот на интервью ещё как.

Вот структура решения этого кейса для собеседования:

1. Задать критические вопросы
Это поможет глубже погрузиться в контекст, покажет умение критически отнестись к ситуации и выиграть время на подумать. Вот что можно спросить:
- Пользователи в оттоке ушли только из-за оттока зарубежных фильтров или были ещё факторы?
- Произошёл отток какой-то когорты пользователей или всех сразу?
- Это были платящие пользователи?

2. Построить образ аудитории и джобы смотреть зарубежные фильмы, отработать их идеями
Допустим, мы говорим о любителях сериалов, которые ушли в зарубежные аналоги из-за:
- наличия любимых сериалов. Возможно, можно подключить не все, а конкретные сериалы, чтобы вернуть/не терять аудиторию;
- желания учить английский по сериалам. Тут можно подумать в сторону перевода русских сериалов носителями языка

3. Упомянуть изучение юридических тонкостей
Вдруг есть лазейки, чтобы вернуть на платформу часть сериалов: новое юр. лицо, отдельная платформа или нарастить контент из несанкционных стран

4. Добить ответ типичными способами сокращения оттока, вне контекста зарубежных фильмов
Обычные способы сокращения оттока тоже имеют место быть, хотя бы в теории: геймифицированные достижения, скидки за подписки и возврат в сервис, маркетинговые рассылки и т.д.

5. Ничего не делать и подумать над следующими стратегическими шагами
Завершающим этапом можно подумать в сторону, что мы не будем пытаться вернуть этих пользователей зарубежным контентом. А выстроим стратегию увеличения ценности за счёт других фичей бизнеса: новые формы контента, образование, хостинг, блоггинга и т.д.

Это лишь пример одного из множества ответов, которые можно дать на интервью. Но совершенно точно, это не задачки, которые мы решаем каждый день: чтобы сходу на собеседовании решить такие штуки нужна практика. За ней приходите в клуб ОКейси и подписывайтесь на канал с разбором того, что на самом деле работодатели ждут от продактов на интервью

Ваш @blackproduct