Это не исключение. Это типичная картина оптового B2B-бизнеса.
Что происходит: Схема B2B-продаж, в которой менеджер выполняет роль оператора — принимает заказ, проверяет остатки, инициирует отгрузку — работала до тех пор, пока сохранялся устойчивый спрос. Многие поставщики из сегмента малого бизнеса столкнулись с необходимостью искать новых заказчиков, но обнаружилось, что их отделы продаж не обладают даже базовыми компетенциями для привлечения клиентов.
✅ Что делать: не ломать старое, а построить рядом новое.
Параллельный отдел реанимации — 2-3 стажёра + РОП-наставник. Они обзванивают только тех, кто заказывал 12-18 месяцев назад: это не холодная база, конверсия на порядок выше.
Реальный кейс: 350 контактов за 3 месяца → 5 клиентов → 6 млн рублей. При этом затраты на отдел окупились в первый квартал.
Правила, которые работают:
— первый звонок как запрос обратной связи, не продажа
— каждый контакт заканчивается конкретным следующим шагом с датой
— закрыть карточку менеджер может только с разрешения РОПа
Каждый менеджер нового отдела продаж имеет корпоративную сим-карту, привязанную к CRM, например, к Битрикс24. Все его звонки «спящим» клиентам фиксируются в системе. Собственник или РОП регулярно просматривают отчеты, видят активность каждого сотрудника и могут оценивать скорость, с которой обрабатываются контакты.
👉Подробнее