Ускорили реакцию на клиентов до 50% и снизили затраты

С помощью ИИ в CRM.

Результат в бизнесе появляется, когда он встроен в процессы и понятно, кто и зачем его использует.

Как это можно реализовать, поделился Михаил Беляев, руководитель образовательных проектов в Битрикс24.

👍 Автоматический режим
ИИ работает встроенно — расшифровывает звонки, формирует резюме встреч, анализирует переписки и подсказывает, что делать дальше. Минимум усилий, максимум пользы для ежедневной работы.

👍 Полуручной режим
Сотрудники сами обращаются к ИИ: просят сформулировать ответ, подготовиться к переговорам, спланировать стратегию общения с клиентом.

👍 Экспертный режим
ИИ как помощник руководителя: анализ базы, тестирование новых сценариев, тренажёры для команды, генерация новых идей.

Чтобы ИИ приносил результат:

• собирайте и храните все данные в CRM;
• фиксируйте входящие и исходящие контакты;
• привязывайте коммуникации к клиентам и сделкам — только тогда ИИ сможет учиться и помогать.

👉Подробнее