Счета за СМС-напоминания достигают 15 000 рублей в месяц, но пациенты все равно забывают о приемах, администраторы теряют данные, а руководители не могут оценить бизнес-результаты — с такими проблемами жил московский реабилитационный центр в Хамовниках.
Решение нашел наш партнер «Зионек» — команда не просто внедрила CRM, а создала умную экосистему.
МИС для медицинских организаций — для работы с данными пациентов.
CRM — для управления клиентскими процессами.
Среди фишек👇
🔹 Автоматический выбор самого дешевого канала связи.
🔹 Умные формы обратной связи для выявления проблем и постановки задач сотрудникам.
🔹 Единое пространство для задач и коммуникации — чтобы ничего не терялось в чатах.
Результат → расходы на связь упали в 3 раза (с 15 000 до 5 000 рублей в месяц), пациенты перестали пропускать приемы (неявки сократились с 20% до 12%), команда работает слаженно — все задачи в системе.
👉Подробная история реабилитационной клиники в Хамовниках — по ссылке.