Вы когда-нибудь спрашивали на работе:
«А почему у вас процесс устроен именно так?»
Я не раз задавала такой вопрос и слышала в ответ:
«Ну, мы в 2003 году его так организовали».
И человек правда помнит, почему 23 года назад приняли именно такое решение, кто с кем согласовывал, почему сделали так, а не иначе.
И, надо сказать, это не редкий случай. Во многих компаниях процессы держатся не столько на регламентах, сколько на людях с исторической памятью. Они знают контекст, который часто нигде не прописан.
Но на дворе 2026 год)))) Изменились технологии, требования бизнеса, скорость принятия решений, а часть процессов продолжает жить логикой 2003-го. Звучит немного дика, не правда?....🤭
И здесь опыт начинает работать уже не как ресурс, а как аргумент против изменений. Люди не всегда задаются вопрос: «Можно ли сделать иначе?». Они просто знают, что так принято.
На мой взгляд, одна из ключевых задач трансформации сейчас — не только менять системы, но и разбирать сами процессы. Что действительно нужно сохранить, потому что там есть важный опыт? А что давно не приносит результата и держится только потому, что «исторически сложилось»?
Интересно, сталкиваетесь ли вы в работе с такими процессами, про которые все знают, что они устарели, но продолжают делать по привычке?
#бизнес_процессы #на_подумать
Если не всегда можете зайти в ТГ, то мои каналы есть:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)