Мы в ДЭКАРТ начали задумываться над тем, как построить цифровой бэк-офис будущего.

Сейчас мы находимся в очень интересной точке🤔

С одной стороны, у компаний есть текущие учётные системы, 1С, ERP, ЭДО, кадровый документооборот. Всё это работает, поддерживает процессы и никуда пока что не исчезнет. По крайней мере в ближайшие годы😁

С другой стороны, мы с вами уже видим, что ИИ, цифровые сотрудники и агенты в корне меняют сам подход к автоматизации.

Раньше мы брали старый процесс и автоматизировали в нём отдельные шаги. Был человек, потом появился робот, который делает примерно то же самое, только быстрее.

Но с искусственным интеллектом логика может измениться в корне. То есть процесс может строиться совершенно иначе, при этом привычных шагов в нём не будет. И получается, что нам нужно не просто прикрутить ИИ к старой модели (как это было с роботами), а комплексно пересмотреть бэк-офисные процессы и саму идеологию их работы.

На мой взгляд, самое сложное сейчас то, что нового ещё нет, его не придумали пока, а старое должно продолжать функционировать.

И вот в этой неизвестности бизнесу нужно принимать новые решения уже сегодня, чтобы в будущем быстрее сориентироваться и перестроиться.

Пока для нас очевидно одно: ИИ-агенты меняют не отдельные операции, а саму идеологию процесса.
#ии #дэкарт #роботизация #бизнес_процессы #размышления

Подписывайтесь на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱