Сейчас я объясню.
Практически всегда трансформации в компаниях вызывают сопротивление сотрудников. Но причина не в самих людях.
А в том, что руководство компании не может нормально объяснить, зачем эти изменения нужны.
На одном проекте мы сейчас считаем эффекты от инициатив по повышению эффективности процессов. И я вижу привычную парадигму мышления: как только речь заходит об оптимизации, многие сразу думают про сокращение численности.
Автоматизировали процесс, убрали ручной труд, сократили ставки. Вот и весь эффект🤔
Но ценность трансформаций гораздо шире!
Процесс может: сократить ошибки, ускорить закрытие периода, уменьшить неподтверждённую задолженность, снизить риски, освободить сотрудников от рутины, не допустить будущего роста расходов.
И это всё важно уметь просчитывать. Иначе изменения для бизнеса сводятся к банальному набору действий: внедрили систему, провели встречи, написали регламенты. И дело в шляпе.
А по логике сотрудников это выглядит ещё проще:
раньше работали спокойно, теперь нас хотят сократить и усложнить процесс работы.
Поэтому я считаю, что в компаниях необходимо внедрять культуру изменений. И для начала руководство должно ответить на вопрос:
Какой результат мы хотим получить и как поймём, что действительно его получили?
Если эффект не оцифрован, то он и не ощутим. Либо ощутим слабо.
А ощущение очень трудно защищать перед бизнесом и очень трудно объяснять людям. И куда выгоднее вести разговор на цифрах, согласны?
#оптимизация #аутсорсинг #бизнес_процессы #дэкарт
Я всегда на связи в этих соцсетях, подписывайтесь:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱