Если посмотреть результаты опроса выше, станет видно одну интересную вещь.

Мы очень по-разному понимаем слово «эффект».

Кто-то считает эффектом сам факт изменений. То есть перераспределили нагрузку, передали функции, перестроили процессы. И это уже эффект!

Кто-то — сокращение затрат.
Кто-то — увольнение сотрудников.

И только небольшая часть обычно говорит про деньги бизнеса.

Я предлагаю посмотреть на эффекты с точки зрения их категоризации.

〰Уровень 0 — скрытая эффективность.
Когда мы что-то улучшили, но в деньгах это никак не отразилось. То есть мы просто не ухудшили ситуацию. И это уже считается результатом.

〰Уровень 1 — прямая экономия.
Сократили людей, оптимизировали расходы на персонал. Это понятный эффект. Но, если честно, для крупного бизнеса — не самый значимый.

И есть уровень 2〰.
Когда изменения в процессах начинают влиять на сам бизнес:
— быстрее оборачиваются запасы,
— эффективнее используются активы,
— снижается уровень задолженности перед нами,
— появляется качественная аналитика,
— ускоряется процесс принятия решений.

И в итоге компания либо зарабатывает больше, либо как минимум перестает терять.

Вот это и есть настоящий эффект. И здесь у многих ОЦО и бэк-офисов сейчас есть огромные возможности, хоть и немного рассеян фокус внимания.

Можно продолжать «выжимать» экономию внутри себя. А можно начать выстраивать и влиять на сквозные процессы бизнеса.
И это уже совсем другая плоскость работы.

Вопрос, который я бы себе задала как руководитель: мы сейчас оптимизируем расходы или реально создаём ценность для бизнеса?
#на_подумать #эффективность #оптимизация #ОЦО

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱