Процессы, которые вымирают как мамонты🦣
Продолжаю с вами делиться лайфхаками на тему повышения эффективности.

Давайте так — на канале есть сотрудники фронт-офисов? Или руководители, у которых до сих пор есть фронты в ОЦО?

Кто не понимает, о чём я: фронт-офис — те самые подразделения, которые принимают бумажные документы, сканируют, архивируют и в целом «живут рядом с бизнесом». Так исторически сложилось.

Я сейчас всё чаще на проектах вижу одну и ту же картину: объём бумаги стремительно падает. Мы давно уже ушли в цифру. А фронт-офисы до сих пор существуют.

И возникает логичный вопрос —
зачем?

Мы об этом начали говорить ещё в конце 2010х. И уже тогда, создавая новые ОЦО, фронты старались не закладывать вообще. Только если были действительно веские причины.

Потому что держать отдельное подразделение под сканирование — это роскошь, которая бизнесу уже не нужна.

Да, бумага полностью не исчезнет. Но её объём уже не тот, чтобы под него держать целую команду.

Что с этим делать, если фронт-офисы ещё есть?

Для начала признать, что модель устарела. И начать её пересобирать.

Например:
✔️ пересматривать процессы документооборота,
✔️ отдавать часть операций обратно в бизнес,
✔️ переводить контрагентов на ЭДО.

Кстати, здесь есть интересный момент. Если поставить сотрудникам фронта KPI на перевод контрагентов в электронный документооборот, то они, по сути, начинают сами «сокращать» свою работу.

Выглядит парадоксально, но иначе эта история может тянуться годами.

И есть ещё один не менее важный вопрос: что делать с людьми?
#эффективность #ОЦО #на_подумать #размышления #идеи #бизнес_процессы

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱