Пионеры ОЦО: кто первым интегрировал бизнес-модель в свою структуру.
#ОЦО

Первыми эту модель начали внедрять крупнейшие международные корпорации:
P&G, GE, Ford, Shell, HP, ABB, American Express.

Они прагматично стремились:
👉 убрать повторяющиеся процессы,
👉 сделать их прозрачными,
👉 создать единые стандарты,
👉 и научиться управлять бизнесом через процессы, исключив «ручные костыли».

Именно эти компании первыми:
🔵 начали говорить о сквозных процессах,
🔵 выстраивать глобальные сервисные центры,
🔵 экспериментировать с автоматизацией задолго до появления RPA.

Когда модель дошла до России, мы уже могли увидеть лучшие практики и перенять тот опыт, который приобрели на западе.

Но… адаптировать их под нашу реальность — это была отдельная задача. И, честно говоря, не самая простая.