Как говорится, давайте определимся в терминологии….
Часто возникает путаница в понятиях операционная модель и организационная структура. Я не претендую на истину в последней инстанции, но опираюсь на свой многолетний опыт их внедрения.
#оргструктура@bissecrets #ОЦО@bissecrets
Итак, есть много разных моделей, в которых определяются основные принципы функционирования организаций. Я выделаю 6 основных, которые обычно разрабатываются в следующей последовательности:
1. Операционная модель — базовые принципы работы организации, по которым она создаёт и доставляет ценность: принципы организации процессов, распределения ролей и решений, метрики, технологии, финансирование.
2. Функциональная модель — организация вертикалей в связке с операционной моделью (маркетинг, продажи, финансы и т.д.): цели, бюджеты и KPI задаются по функциям.
3. Региональная модель — принципы распределения компании по регионам (страны/кластеры) на базе операционной и функциональной модели.
4. Сервисная модель (если необходимо, например, в ОЦО) — принципы взаимодействия внутренних команд как провайдеров услуг для бизнеса с каталогом, SLA и тарифами.
5. Процессная модель — описание последовательности действий в виде схем бизнес-процессов на базе определенных выше моделей.
6. Оргструктура — кто кому подчиняется в операционной модели: уровни, роли и зоны ответственности.
Это в крупную клетку. Оргструктура не может быть определена без операционной модели, а операционная модель - это еще не оргструктура.
Это как бизнес требования к системе и техническое задание на ее внедрение. Одно вытекает из другого. А дальше - бесконечность детализации в разных разрезах…. 😁