#тренды_2025@bissecrets

🔥 ИИ в GBS: сдвиг есть, но до масштабов далеко

Интересный график дал в свежем отчете SSON по текущей ситуации внедрения IA в мировых глобальных центрах обслуживания 👆

Пока всё только начинается, но тренд уже задан: 61% компаний используют ИИ точечно — под конкретные задачи. Лишь у 4% он реально встроен в основные процессы. А 22% вообще ещё не начали.

Но давление растёт. Пора выходить из пилотов и запускать реальные решения. Следующая большая задача — превратить все эти «эксперименты» в полноценную ИИ-инфраструктуру на уровне всей компании.

Давайте запомним как все начиналось в 2025 году.