#тренды_2025

Напомню, все тренды будут собраны под этим хэштегом 👆

Сегодня - второй (по моему скромному мнению) 😁😁

Эра Цифрового Клиентского Взаимодействия

Цифровизация процессов и перевод их в онлайн привели нас в эру клиентского взаимодействия.

Сегодня новые технологии позволяют создавать уникальный и максимально эффективный клиентский путь.

Все это, кстати, дает огромную пищу для размышлений. Ведь онлайн-взаимодействие с клиентами предоставляет огромное количество данных для анализа их предпочтений и поведенческих особенностей.

В итоге, это ведет к созданию персонализированных продуктов. И это касается не только традиционного ритейла - аналогичные инструменты сейчас применяются в любом клиентском сервисе. А любой процесс можно сделать сервисом.

Так что, вывод следующий: в любом процессе / любой работе можно выявить клиентскую составляющую, собрать аналитику и создать свой уникальный продукт.

Задумывались об этом?