Раз в квартал я собираю свою команду и рассказываю, что сделал и чего не сделал.

Встреча онлайн, но атмосфера особенная. Подготовка серьёзнее, восемь человек — с максимальным фокусом, без параллельных дел. Начинаю рассказ про свою роль, про мои цели и про моё несовершенство. Это коллегиальный обзор, мы его называем КО.

Начинаю рассказывать про свои роли, их несколько, слишком много… вот мои цели, а вот мои результаты… да, половина красные… Расфокус... Сам себе придумал экзамен, который могу не сдать.

Внедрение нового у нас всегда идёт по одному сценарию: Женя принёс игрушку → нам точно не нужно → как же он настойчив → ладно, попробуем → фигня → точно фигня → да когда же он отстанет → а прикольно было → о, круто → как же мы здорово внедрили инновацию.

На игрушку «Коллегиальный обзор» ушло три квартала.

Замысел простой: опиши, за что ты отвечаешь, какие у тебя цели, покажи цифрами — что сделал, что будешь делать.
Объяснить с помощью цифр, за что конкретно ты получаешь зарплату, - это уже супер круто. Я уверен, половина менеджеров не сможет это сделать, появятся непонятные слова: «управление», «обеспечение», «контроль» и так далее.

Далее, круг: команда говорит, за что благодарна.
Второй круг: что мне по пути к моим целям стоит изменить в себе или в моей работе. Это сложно.

Зачем так сложно? А всё по-настоящему что-то крутое требует серии усилий. Легко анонимно написать что-то обтекаемое, и реакция на это будет обтекаемой. А сформировать уровень доверия, когда можно открыто сказать что-то неприятное, — сложно, но круто.

Первые две встречи были похожи на свадьбу: тосты за здравие, звуки воздушных поцелуев, не хватало только киндзмараули и танцев. «Я благодарен тебе за новаторство, за расширение горизонтов и стремление к победе». Спасибо, дорогой. Горько.

Я ничего не стал менять, ходил по «свадьбам» и ждал. Через полгода все увидели, что это достаточно безопасно. Градус тостов снизился, градус развивающей обратной связи подрос. Ещё не идеально, но сильно лучше.

Всё началось с «Женя, не надо так часто встречи ставить, нам работать некогда». Да я… разве это часто… Хорошо, принял.

На моём КО вот что меня удивило. Благодарности были не за то, за что я ждал. Благодарили за примеры. За то, что сделал сам: как общался с Клиентом, как решил сложную задачу. Можно говорить много умного, но команда запомнит твои поступки.

«Спасибо за пример, как ты решил конфликт между двумя отделами. Я взял себе на вооружение твою механику работы с ограничениями». А я и не знал, что использую механику работы с ограничениями.

После третьего КО свадьба закончилась. Игрушка становится инструментом.

И еще меняется отношение к целям. Раньше они жили в моём файле и были только моими. Теперь их знают и принимают восемь человек. Они живые и командные. Ответственность по-прежнему на мне. А вот одиночество пропало.

А как у вас? КО? 360? Приглашаете команду обсудить вашу работу?

Если захотите попробовать КО - дайте знать. Расскажу детали, подскажу, кто поможет организовать процесс, чтобы из встречи не получилась свадьба.

Хотя первые пару раз она всё равно получится.