Молочный план

Когда команда на съемках начинает использовать термины в обсуждении задачи, то я люблю прикидываться идиотом и прошу пояснить, о чем речь. Могу только представить, что они обо мне думают, если я не знаю, что такое «контровой» или «молочный план» (кто вообще придумал термин «молочный план» 🙈). Но лично я преследую другую цель.

Одно из правил для тех, кто говорит с клиентом — говори просто.

Не нужно сыпать терминами, чтобы лишний раз заявить о своем высоком профессионализме. Огурцы, молочный план, бордоматик, прешут, превиз, сиззл-рил, плейбэк — девочка из клиентского маркетинга вообще не в курсе, что это за птичий язык.

Помните, кто вас нанял — не нужно самоутверждаться за счет клиента. Кроме того, клиент имеет полное право не особо разбираться именно в вашей деятельности, но зато он достаточно разбирается в своей, чтобы вас нанять. Когда вы приходите к врачу, вы идёте к нему с проблемой, которую не знаете, как решить. Вот тут примерно то же самое и объяснять процессы (если это нужно клиенту) — это часть работы.

Ставь себя на место клиента — это одно из главных правил в любой сфере деятельности, не обязательно в продакшене. Вообще в любой!