Знакомая картина: одну и ту же задачу третий раз возвращают на доработку. Отдел продаж уверен, что согласовать должен юрист. Юрист ждёт визы от финансов. Все заняты, все правы. Задача стоит.

Первый рефлекс — найти виноватого и усилить контроль. Через месяц всё повторяется, только с другими людьми.

Дело не в людях. В процессе не определено, кто принимает решение, а кто просто участвует. Когда отвечают двое — не отвечает никто. Это вопрос не дисциплины, а устройства ответственности.

Канал «Архитектура управления» разбирает такие перекосы: полномочия, ответственность, оргструктура, процессы, холдинги. Взгляд архитектора системы управления, без воды.

Если узнали свою компанию:
https://t.me/+kqQpjk2xXmFlZWEy