Большие проекты в клинике редко проваливаются из-за отсутствия идей.
Чаще проблема в другом: каждый отдел видит только свой участок:
Маркетинг - охваты.
Администраторы и кол-центр - звонки и записи.
Врачи - приёмы и назначения.
Финансисты - выручку.
А пациент проходит через всю систему: от первого обращения до лечения и повторного визита.
Поэтому воронку продаж нельзя поручить одному сотруднику.
Нужно собрать команду, вместе разобраться, как клиника работает сейчас, и понять, на каком этапе теряется прибыль.
Это и есть точка А.
Что важно увидеть:
сколько заявок приходит;
сколько из них превращаются в запись;
сколько пациентов доходят до врача;
сколько начинают лечение;
сколько возвращаются;
где происходят потери.
Пока общей картины нет, каждый объясняет результат со своей стороны:
«Мы привели заявки».
«Пациенты не отвечают».
«Они не готовы к лечению».
А проблема чаще всего возникает между этапами.
Как изменить ситуацию🤔
Моя рекомендация - разбирать один этап в неделю.
За это время команда фиксирует точку А, находит потери, составляет точный план изменений и начинает его внедрять.
Затем проходит общая встреча: определяем, кто за что отвечает и с чего начинаем.
Так «надо бы заняться воронкой» превращается в конкретные действия.
По этому же принципу построен курс «Воронка продаж»: команда разбирает путь пациента, находит слабые места и сразу переходит к внедрению.
А в VIP-формате рядом есть внешний наставник.
🙌Я помогаю объединить команду, задаю темп и снимаю главную боль руководителя - как вовлечь сотрудников и не дать проекту остановиться.
Жду ваши команды на курсе в октябре!
Подробнее:
https://biznes-konsilium.ru/voronka