Бизнес-сообщество предложило обязать покупателей возмещать продавцам затраты на обратную доставку товаров при отказе от покупки.
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) выступила с инициативой закрепить такое правило законодательно, заявила исполнительный директор организации Евгения Черницкая.
«Продавцы ежегодно теряют миллионы рублей из-за частых отказов клиентов от приобретенных онлайн товаров. Мы считаем необходимым внести изменения в законодательство, четко закрепляющие обязанность покупателя оплачивать услуги обратной доставки вне зависимости от причины возврата», — пояснила Черницкая.
Таким образом, ассоциация стремится защитить продавцов от финансовых потерь, вызванных растущими расходами на логистику возвратов.