Главное - выделяйтесь

По факту в каждой компании и у каждого агента может быть только два вида обещаний: обещание результата и обещание процесса.

Обещание результата. Когда мы обещаем подобрать недвижимость за 5 дней – это обещание результата. Когда мы обещаем подобрать недвижимость за 5 показов – это обещание результата. Другими словами, все, что мы можем измерить цифрами – это обещание результата.

Обещание процесса. А если мы не можем давать жесткие обещания результата, то мы можем смело опираться на обещание процесса. Например, заявление о том, что мы возим вас на нашем автомобиле – это обещание процесса. Заявление о том, что в нашем офисе чайная карта состоит из 36 видов чая – это обещание процесса. Пусть это и приятно, но это сопутствующий процесс, сервис, вызывающий дополнительные эмоции, которые никак не связаны с результатом.

А если вам нечего пообещать с точки зрения результата – тоже ничего страшного. Можете заострить внимание на обещании процесса. Главное - выделяйтесь!

(📕Фрагмент книги "Продажи недвижимости в переписке")

#книга