Понедельник. Утро, Разомнемся с помощью традиционной #задачадляагента # 4

Вы агент, регулярно продающий застройщика «Премиум Девелопмент». Отношения хорошие — они дают вам приоритетный доступ к бронированию, приглашают на закрытые презентации, а вашему агентству платят комиссию выше рынка.

Ваш клиент — Антон, 36 лет, менеджер среднего звена. Три недели назад присмотрел однушку в ЖК «Рубин» за 6,8 млн. Взял паузу — ждёт одобрения ипотеки по льготной программе, документы на рассмотрении, ответ банка ожидается через 5-7 дней.

Сегодня вам звонит менеджер застройщика Виталий, с которым вы работаете уже два года:

«Слушай, у нас квартал закрывается через три дня, нам нужны цифры. Эта однушка — последняя в корпусе, на неё ещё двое смотрят. Если твой клиент не внесёт бронь завтра — мы её выставляем в открытую продажу. И вообще, скажи ему, что у нас цены с 1-го числа растут на 3%. Пусть не тянет».

Вы уточняете у другого менеджера того же застройщика — никакого повышения цен с 1-го числа в планах нет. Про «двух других покупателей» тоже непонятно — возможно, это стандартное давление.
Что делаете?


Вариант А♠️ Передаёте Антону слова Виталия как есть — про конкурентов и рост цен. Вы просто транслируете информацию от застройщика, а клиент пусть решает сам.

Вариант Б♥️. Звоните Антону и мягко советуете поторопиться — без деталей, просто «квартира может уйти, лучше не тянуть». Формально не соврали, но подтолкнули.

Вариант В♣️. Говорите Виталию, что надавить на клиента ложной информацией не можете, и параллельно звоните Антону: объясняете реальную ситуацию — квартира действительно может уйти, но про рост цен это неточно — и вместе с ним ищете решение: можно ли внести минимальную бронь до одобрения ипотеки, есть ли у застройщика опция удержания квартиры под одобрение.

Вариант Г♦️. Говорите Виталию, что клиент не готов, и просите застройщика придержать квартиру ещё на неделю — без ведома Антона пытаетесь решить вопрос тихо.

Завтра разберём правильный ответ 👇