Встречи есть - сделок нет

Второй раз за месяц сталкиваюсь с ситуацией, когда идет реклама, менеджеры отдела продаж назначают встречи и клиенты доходят (здесь все хорошо!), но после встреч и показов клиенты уходят думать и пропадают.

Казалось бы, после встречи / показа клиент легче переходит в сделку. Но как выглядит картина, если этого не происходит

1 - Есть объекты, на которых у клиентов происходит несоответствие ожиданий и реальности. Красивая реклама, хорошо принятый звонок, и клиент «нарисовал» себе картинку, которая намного интереснее, чем то, что он увидит потом

2 - Менеджеры продают объект, а не решение ситуации. На встрече показывают коттедж: метры, отделка, локация. А клиент приехал решать задачу — жить за городом, вывезти семью, вложить деньги. Когда менеджер не попадает в эту задачу — клиент уходит «думать».

3 - Нет четкого оффера и предложения, почему нужно принять решение о покупке именно сейчас (как правило, подарок от застройщика)

4 - Менеджеры не берут полноценную обратную связь во время показа (а о показах мы с вами много говорили в канале здесь https://t.me/bigsalesdevelopment/1651 и здесь https://t.me/bigsalesdevelopment/1640), и даже не представляют, какие возражения в голове клиента

5 - После встречи нет мощного сравнительного анализа или оффера, который бы убедил покупать

Как правило, при комбинации 2-3 факторов конверсия в сделку будет стремиться к нулю, но даже один фактор может резать конврсию в сделку в 2-2.5 раза.

#польза