Решила ввести новую рубрику в канале
#задачадляагента

И в этой рубрике я каждую неделю теперь буду публиковать новую задачу, которая поможет вам быстро натренировать правильные действия в работе с клиентом


Ситуация:
Клиентка — Марина, 41 год, врач. Выбирает квартиру в новостройке для дочери-студентки. Бюджет — до 4,5 млн, хочет однушку поближе к университету. Вы показали ей два подходящих варианта, она склоняется к ЖК «Парковый» — локация идеальная, но срок сдачи через 18 месяцев.

На третьей встрече Марина говорит:
«Знаете, я тут почитала отзывы — пишут, что этот застройщик уже переносил сроки на другом объекте. Я боюсь. Давайте лучше возьмём вторичку — там хоть понятно что».

Вы знаете, что на вторичке в нужном районе в её бюджете — варианты значительно хуже. А застройщик действительно переносил сдачу одного ЖК на 4 месяца два года назад, но с тех пор закрыл два объекта в срок.
Что делаете?

Вариант А ♠️ Соглашаетесь рассмотреть вторичку — клиент всегда прав. Начинаете подбор, хотя понимаете, что в бюджете ничего достойного нет.

Вариант Б♥️ Прямо говорите: «Марина, на вторичке в вашем бюджете и районе — я вам честно скажу — будет хуже по всем параметрам. Давайте я покажу, что есть, и вы сами убедитесь».

Вариант В♣️ Не спорите с её страхом, но раскладываете конкретику по застройщику: тот перенос, два закрытых в срок объекта, эскроу-счёт — и предлагаете вместе съездить на уже сданный ЖК этого застройщика.

Вариант Г♦️ Предлагаете компромисс — рассмотреть другую новостройку, без истории переносов, пусть локация чуть хуже.

Как бы вы поступили? Пишите 👇👇👇