Искать нужное в Аптеке.ру поможет ИИ-ассистент.

Сервис запустил виртуального помощника на базе Yandex AI Studio. С ним пользователи могут искать безрецептурные лекарства по названию, бренду или описанию симптомов, а также сравнивать характеристики товаров, смотреть цены и заказывать онлайн. Для разных сценариев используются YandexGPT и открытые модели из каталога, а Vector Store — для формирования базы знаний ассистента.

▶️Преимущества ассистента:

🔘Понимает запросы в свободной форме. Покупателю необязательно знать точное название лекарства — «умный» помощник разберётся сам, подберёт подходящие товары в каталоге и объяснит разницу между ними.

🔘Работает не только с готовой базой знаний, но и получает актуальные данные непосредственно во время формирования ответа. Для информации о наличии и стоимости товаров ассистент обращается к системам Аптека.ру через MCP-серверы.

🔘Не берёт на себя слишком много. Ассистент не заменяет консультацию врача. Если для решения вопроса нужна медицинская консультация, он посоветует обратиться к специалисту.

🔘Не имеет доступа к персональным данным пользователей.

🔘База знаний регулярно обновляется и включает большой объём данных. Сейчас в ней около 100 тыс. товаров с полными описаниями и более 6 тыс. статей Аптека.ру.

Качество ответов проверяли эксперты Аптека.ру. В тестировании поисковой выдачи участвовали сотрудники-провизоры с многолетним опытом работы.

▶️В итоге получился удачный пример практического применения ИИ в бизнесе — когда готовые инструменты Yandex AI Studio позволяют собрать решение вокруг собственной базы знаний, моделей и внешних систем компании. Первые результаты тестирования показали изменение пользовательского поведения — пользователи, изучавшие ответы ИИ-ассистента, приобретали на 25% больше товаров, а конверсия в заказ у них была выше на 77% по сравнению с теми, кто справлялся без подсказок ассистента.

Сейчас ассистент доступен посетителям сайта Аптека.ру — это около 12 млн пользователей. В октябре решение планируют запустить и в мобильном приложении.

™ Без рецепта в Telegram | в MAX