Без aspera

Хочу один продукт, а не цирк с конями 🎠

Новый кейс нашего клиента и классический дисклеймер: информация о наших клиентах конфиденциальна и крайне чувствительна для них, поэтому мы публикуем отзывы только с их согласия, меняем имена и не показываем названия компании.

Кейс:

Кристина — performance-маркетолог, последние 5 лет работала в агентствах. Одновременно вела восемь проектов, у каждого свои дедлайны и правки в девять вечера. Кристина мечтала об одном продукте, в который можно вникнуть глубоко.

Короче, агентство это сущий цирк с конями. Я проекты уже во сне вижу, потому что в реальную жизнь они все не помещаются

Хотела уйти в инхаус, но была уверена: агентский бэкграунд там сочтут минусом, а не плюсом. Казалось, что опыт слишком поверхностный на фоне тех, кто годами варится в одном продукте.


➡️ Эксперты разобрали её кейсы и показали обратное: снижение CPA на десятки процентов на разных проектах — это доказанная насмотренность, которую инхаус-командам как раз не хватает.

Спасибо за стратегию! Я думала, что никогда мне из агентств не выбраться. Надеюсь, вы правы и какой-то инхаус действительно может именно этот опыт оценить

Оставался вопрос: что показывать на интервью, если большая часть проектов шла под NDA и цифры называть нельзя? Но эксперты переупаковали кейсы в измеримые результаты, не раскрывая конкретных цифр и клиентов. Резюме собрали под инхаус-профиль, отклики и переговоры взяли на себя.

Я вчера показала резюме коллеге со старой работы, она в шоке была 👽 Сказала, что тоже к вам придет скоро свои ндашки так же красиво прятать

⚡️ Результат Кристины — performance-маркетолог в продуктовой e-com компании, удалёнка и зарплата +20%. 

Оффер от [название компании] ощущается, как будто я с базара во дворец иду 😅 мне очень страшно, но очень интересно! 

Кажется, что ваш опыт не то, что нужно рынку? Разберём ваш кейс и пересоберём его под ваши цели. Пишите нам, чтобы присоединиться к поддержке и мы найдем работу за вас! 💜

#отзывы

Нам простым смертным вообще грех расстраиваться ❤️

Переходишь на сайт компании, а тут...

Красная надпись: «Подключение не защищено. Сертификат недействителен».

Первая мысль: что я сломал?
Вторая: может, что-то случилось с самой компанией?

Но дело элементарно в том, что иностранные центры сертификации массово отзывают сертификаты у российских сайтов — и под раздачу попали некоторые корпоративные ЭДО, банки, сайт РЖД.

Решается все установкой Яндекс Браузера. Он по умолчанию доверяет российским сертификатам, то есть в нём всё само открывается, и не надо ничего дополнительно устанавливать. Без «продолжить на свой страх и риск», без плясок с настройками.

Внутри браузера, кстати, живёт нейросеть Алиса AI, и она неплохо помогает, например, с мелкими карьерными задачками. Открыл вакансию — попросил нейросеть вытащить из описания требования, на которые надо обратить особое внимание. А перед интервью собрал с ней выжимку по компании из десятка вкладок, которые сам всё равно не прочитаешь. Удобно.

Большинство людей полжизни ищут, чем хотят заниматься

Тесты, консультации, вопрос «в чём моё предназначение». Но это не про вас, у вас проблема обратная. Вам интересно всё. Гитара, подкасты, маркетинг, курсы по фотографии и блог, который вы собираетесь начать вот уже третий год.

Со стороны звучит очень красиво: человек с разносторонними интересами. Изнутри ощущается как шведский стол на сто блюд, где хватаешь всё подряд и толком не пробуешь ничего. Недопройденные курсы, брошенные проекты, десяток заглохших начинаний.

Вы могли подумать, что дело в вашей слабой силе воли. Но скорее всего дело не в ней.

А в чем?

Мир построен под узких специалистов. Выбери направление, оставайся в нём, стань лучшим. Если вы так устроены, то все работает отлично. Если нет, то вам просто объясняют, что вы чуток бракованный.

Вот вы стартуете, скажем, в UX дизайне. Три месяца горите, а потом на горизонте появляется продакт-менеджмент, ютуб-канал, или что-то еще — новое кажется свежим, а дизайн превращается в обязаловку. Вы переключаетесь на это новое, и круг замыкается из раза в раз.

Но проблема не в количестве интересов. Проблема в том, что каждый раз вы примеряете новое занятие на роль профессии. Любое увлечение обязано вырасти во что-то большое, а любое хобби обязано приносить деньги. Но возможно, эта стратегия не до конца верная (хотя я сама живу по такой схеме многие годы)

И что делать?

Возьмите лист и выпишите всё, чем вам хочется заниматься. Просто все, что в голове, и разнесите это по трём спискам.

1. Ваш хлеб. Один навык, способный оплачивать вашу жизнь ближайшие 2-3 года. Не самый любимый, а тот, который приносит деньги. Вы в этом деле уже неплохи, на это есть спрос, и вас от этого не тошнит. Этот тезис тесно связан с недавним постом про работу мечты (и что это химера)

2. Для души. То, после чего вы чувствуете себя хорошо. Может, рисование, может, подкасты, может вязание. Ключевое — это не проект на будущее. Интернет советует превратить любимое в доход, и так правда работает (и для меня много раз работало). Но одновременно это самый надёжный способ любимое убить. Оставьте себе что-то просто для удовольствия.

3. Полка «на потом». Японский, астрономия, фортепьяно. Не никогда, а не сейчас. А дальше держите в голове три правила:

→ Первому списку — 80%. Человек обычно раздаёт интересам поровну времени и не набирает достижений и скилла нигде. Ближайший год основная часть вашей рабочей энергии должна идти в первый список.

→ Дела для души — в календарь. Воскресное утро с книгой, вечер среды за красками. Не по остаточному принципу а по принципу «это время я себе выделил на себя любимого и свои любимые увлечения». Эти занятия не должны ни во что вырастать, они восстанавливают ваше душевное состояние, чтобы основное направление вас не выжгло в угли. Забавным образом, как только перестаёшь требовать от увлечения результата, оно снова начинает нравиться.

→ Через год пересоберите. Текущее положение дел не что-то высеченное в камне навеки веков. Когда первый навык раскрутился, можно тратить на него меньше времени, снять что-то с полки «на потом» или соединить несколько интересов в одно занятие.

Почему это работает? Потому что уходит вина и появляется фокус. Люди, у которых и свой бизнес, и пет-проекты, и куча увлечений начинали не разом всё, а методом постепенного расширения.

В моей жизни, например, хобби появилось только на 5-й год существования компании. Сейчас у меня основной бизнес, три кэш-машинки и два хобби, которым я успеваю выделять время.

С вами все нормально, просто перестаньте смотреть на любое дело, как на источник вашей профессии ❤️‍🩹

#карьера

Один вопрос, по которому понятно, эффективная ли HR-команда

Спросите у HR-а, какие у бизнеса цели на год. Если в ответ вы слышите про текучку и закрытие вакансий в срок — перед вами сервисная функция. Полезная, аккуратная, но скорее живущая в отрыве от бизнеса. Если слышите про выручку, продукт и то, где команда не вытянет план — это партнёр.

Собственно, в России есть миф, что HR-функция — сервисная. Во-первых, HR намного обширнее, чем найм и вакансии на hh. А во-вторых, HR бизнес-партнёр как позиция взялась не с потолка, а из огромной потребности бизнеса. Потому что любой бизнес, абсолютно любой, строится на людях и их работе.

Второй момент, который отличает сильный HR как функцию, — это отношение к масштабу. Когда компания растёт, вручную не вытянуть ничего: чёткие процессы и аналитика становятся необходимой базой.

Третье — регулярная работа с руководителями, то есть с основой бизнеса. Не «отправили на тренинг раз в год», а система. Через любые изменения команду проводит не нарисованная HR-политика, а конкретный человек, у которого эта команда в подчинении. И вырасти внутри компании сотрудник может ровно настолько, насколько его руководитель способен эту возможность создать.

Все эти тезисы подсвечивает вот в этом подкасте Юлия Брук, HR-директор бизнес-группы соцплатформ VK. Она работает 16 в компании, начинала с соцсети ВКонтакте, которой в октябре исполняется 20. Очень прикольно послушать человека, который буквально вырос вместе с компанией и прошел с ней много разных периодов.

#рынок

Хочу сделать серию постов не только про карьеру, но и про финансы, так как на мой взгляд, задача развития карьеры смежна с задачей сохранения и преумножения капитала. Про базу, конечно, глубоко уходить не будем. Жду огоньков, если надо 🔥

Начнем с небольшого опроса:

Почему вы считаете, что подходите на эту роль?

Обычно в ответ человек начинает пересказывать резюме. Рекрутер всё это уже читал.

Про собеседования мало кто понимает одну вещь: рекрутер — такой же обычный человек и забудет 95% того, что вы сказали. Через два дня, когда он будет сравнивать кандидатов в своей табличке, о вас останется одна фраза. Одна. Вопрос только в том, выберете её вы — или она сложится случайно.

Особенно сейчас, когда на одну офисную вакансию приходят сотни откликов, а рекрутер проводит по 5–7 интервью в день. Он физически не помнит подробности. Он помнит ярлык, который на вас повесил — или тот, который вы ему аккуратно подсказали.

Поэтому перед следующим собеседованием сделайте одно упражнение.

Представьте, что интервью закончилось и коллега спрашивает рекрутера — «ну как тебе кандидат?» Что вы хотите услышать про себя? Вот эту фразу и надо собрать заранее. А дальше отвечать так, чтобы к ней всё вело.

Рабочая структура ответа такая:

1. Хард-скиллы. Идите прямо по вакансии и закрывайте требования по списку: «по инструментам и задачам у меня закрыто всё, что вы указали в описании, — раз, два, три».

2. Софт-скиллы, но без абстракций. Вы читали вакансию, вы видели, кого они ищут. Скажите это их же словами. Люди узнают собственные формулировки и подсознательно соглашаются.

3. Чем вы отличаетесь от остальных. Тут все скатываются в «я ответственный и стрессоустойчивый». Нужно что-то конкретное и такое, от чего компании есть понятная польза. Например: «Я обычно первым лезу в цифры. Не жду, пока аналитик выгрузит отчёт, — иду и смотрю сам, так быстрее понимаю, что происходит».

А в конце (как говорится, твердо и четко) произнесите ту самую одну фразу про себя. Например:

Если нужно было бы запомнить обо мне что-то одно, пусть будет так: если я чего-то не умею, то я всегда найду способ этому научиться — самостоятельно и без напоминаний

Дальше рекрутер забудет и инструменты, и проекты, и прошлые места работы. Но когда через пару дней его спросят, что за кандидат приходил, он повторит вашу фразу — другой у него просто не будет.

У финалистов резюме обычно похожие. Отличает не список навыков, а то, что о вас говорят за глаза между лицами, принимающими решения по вашей кандидатуре.

Фраза выше — просто пример. Вам надо подумать и сформулировать нечто похожее про себя самостоятельно.

#интервью

Альбом года

Самое хрупкое место в небольшом бизнесе — не деньги, а один важный человек

Я много пишу про незаменимых сотрудников со стороны наемного сотрудника: как стать тем, без кого не обойтись, и использовать это себе на благо. Но есть вторая сторона, про которую говорят реже, — сторона собственника.

Почти в каждом маленьком бизнесе есть человек, на котором держится вся работа с клиентами. Он помнит контекст по каждому заказу, знает, что ответить на неудобный вопрос, гасит конфликты до того, как они превратятся в отзыв на две звезды.

Пока он на месте — всё нормально. Уходит в отпуск — сложные вопросы летят напрямую собственнику, а качество сервиса превращается в лотерею. Когда мы были поменьше, мы в careerspace тоже это все на себе проходили регулярно.

Причина элементарная: сервис в этом случае не система, а конкретный человек. Его нельзя нанять во второй раз, нельзя передать команде и нельзя масштабировать.

Поэтому мне интересно, что за это взялась Точка. Банк 11 лет строит бизнес вокруг клиента: сегодня ему доверяют 800 000 предпринимателей, а 70% рекомендуют его другим. Я лично считаю Точка Банк — банком с лучшим клиентским сервисом в России.

Супер логично, что свой опыт они решили упаковать и отдать наружу.
Поэтому Точка Банк запустил Школу клиентского опыта — практические курсы для предпринимателей, которые хотят выстроить сервис без постоянного личного контроля и зависимости от конкретных сотрудников.

Уже стартовал набор на первый практический курс Управление клиентским опытом

За месяц там разбирают карту пути клиента, стандарты обслуживания клиентов, понятные команде. На выходе получаете Сервисный паспорт: документ, по которому люди работают без вашего постоянного участия.

Вместо общей теории эксперты Точка Банка и фаундеры Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD, Дринкит рассказывают, какие решения принимали и чем это закончилось. Только практичесие решения применимые в вашем бизнесе.

Старт курса — 28 сентября, всё проходит онлайн и длится месяц.
Программа и первый набор по ссылке!

Если хотите сделать жизнь своего бизнеса (и свою жизнь) чуть проще, то искренняя рекомендация 💞

Гарантируем 2 оффера! 🔥

Напомню одну важную штуку, которую мы запустили этим летом!

В карьерной поддержке careerspace для всех действует базовая гарантия: с нами вы получаете от 5 приглашений на собеседования или оффер. Мы ведём весь поиск за вас: разрабатываем стратегию, составляем резюме и сопроводительные, откликаемся, переписываемся с рекрутерами и готовим вас к каждому интервью.

Но мы постоянно улучшаем наш продукт для наших клиентов, поэтому этим летом запустили тестовый тариф с расширенной гарантией на 2 офера для тех, кто хочет большей уверенности в результате.

До конца августа тариф в тестовом режиме, поэтому цены сильно ниже, чем они будут потом. Если хотите попробовать, то напишите нам.

Расскажите нам, какую работу вы сейчас ищете. Команда разберёт ваш запрос, подскажет, какие гарантии доступны именно вам, и расскажет об условиях и скидках 🤝

#офферы

Занимайся тем, что любишь, и не будешь работать ни дня — полная чушь 😾

И один из самых вредных карьерных советов, которые вы можете услышать в своей жизни. Поэтому гоните подальше тех, кто вам подобное советует.

Во-первых, то, что вы что-то любите, не значит, что вы в этом хороши. Это два разных факта, и они между собой не связаны. Можно обожать танцевать и делать это очень паршиво. Талант не идет комплектом к страсти.

Во-вторых, если превратить любимое дело в работу (особенно то, в чём вы объективно не ультра гениальны), то оно довольно быстро перестанет быть любимым. Работа — это дедлайны, стресс, правки клиентов, которым постоянно что-то не нравится, и необходимость вносить эти правки в четверг в 20:40, когда хочется уже позалипать в ютубчик.

Тогда что, надо идти делать то, что ненавидишь? Конечно, нет

Правильный вопрос к себе звучит так: что даётся мне легко, а другим — тяжело? Не что я люблю, а где я объективно сильнее многих других. Обычно это то, что вы за собой не замечаете, потому что вам кажется, что так умеют все. Не все.

Например, я могу фигачить по 7-8 больших текстов в день — для одного канала, второго, третьего, гайдбуков. И все эти тексты будут понятны, структурированы и достаточно интересны моей аудитории (делаю такой вывод из количества репостов и просмотров на протяжении последних 9 лет).

Но вот гениального Мураками, Набокова или даже второй Улицкой из меня вряд ли получилось бы, а ведь я с самого детства хотела быть писателем.

Возвращаясь к работе мечты.

Работа мечты — это буквально любая работа, которая позволяет вам жить той жизнью, которую вы хотите. То есть работа мечты сама по себе не мечта, но она позволяет строить вам жизнь мечты, понимаете?

Большинство делает ровно наоборот: сначала выбирают должность, а потом подгоняют под неё жизнь. Переезжают не туда, где хотели бы жить. Работают в графике, который не выдерживают. Терпят общество, в котором им плохо, потому что «ну, это же та самая профессия мечты!».

Порядок должен быть обратный. Сначала — какая жизнь вам нужна: сколько денег, сколько свободного времени, где вы живёте, с кем работаете, сколько контроля имеете над собственным расписанием. А уже потом — какая профессия/дело/работа даёт вам эту жизнь при ваших сильных сторонах.

Мне не доставляет вообще никакого удовольствия постоянно разгребать предпринимательские проблемы: там отвалилось, тут заблокировали, здесь сотрудник лажает, там опять какие-то изменения, а вся ответственность на тебе как на финальном ЛПР-е.

Но именно предпринимательство позволяет мне жить жизнь мечты — иметь удобное мне расписание, деньги, понимание, как эти деньги увеличивать, свободу передвижения и другие важные для меня вещи.

Вот это и есть работа мечты. Не та, о которой вы мечтали в восемнадцать, а та, которая позволяет вам жить жизнь мечты сегодня.

#карьера

Топ-3 недооцененных карьерных решения 💎

Так, ну что, под вот этим постом огоньков насыпали — значит, держите продолжение. Здесь все ровно наоборот: шаги, которые выглядят скучно, немодно или вообще как топтание на месте, но на дистанции могут дать намного больше денег и перспектив, чем любой MBA или смена профессии.

Даю три таких карьерных шага и три аргумента в пользу каждого.

1. Долго работать в одной компании и расти внутри.

Во-первых, за 5-7 лет в одном месте накапливаются вещи, которые, придя снаружи, за полгода понять не получится. Поэтому на большую роль внешнего кандидата всегда берут с опаской и испытательным сроком, внутреннего — по факту его репутации. По этой причине я знаю десятки гипер успешных кейсов топов, которые работают в компании по 15 лет. Некоторые из них уже давно со-акционеры.

Во-вторых, внутри компании можно менять функцию почти без риска. Тот самый переход в смежную область, который снаружи выглядит как падение на джуна, внутри выглядит как «Петров переходит к нам из финансов, он и так знает наш бизнес». Это единственный дешевый способ сменить профессию.

В-третьих, механика роста внутри — это почти никогда не выслуга лет, а готовность брать так себе проекты, которые никто брать не хочет. Интеграция после покупки актива, вывод убыточного направления в плюс, запуск с нуля в регионе, разгребание после уволенного руководителя. Никто не хочет, все боятся, а именно на этом делаются карьеры.

2. Уйти в «скучную» компанию без бренда — в средний бизнес или к собственнику.

Во-первых, там радикально ниже конкуренция. На директорскую позицию в компанию с известным логотипом стоит толпа кандидатов, на такую же роль в компанию, о которой вы никогда не слышали, — дай бог пара человек. Ваши шансы отличаются не на проценты, а в разы. При этом это могут быть огромные компании. Работая в экзеке я регулярно была в шоке, сколько на рынке компаний, о которых почти никто не знает и которые при этом зарабатывают миллиарды.

Во-вторых, деньги там часто не хуже. У среднего бизнеса часто нет жесткой грейдовой сетки, вилок от HR и согласования с глобальным офисом — есть собственник, который готов платить за конкретный результат столько, сколько этот результат стоит.

В-третьих, несопоставимый объем ответственности. В корпорации вы отвечаете за кусок процесса и половину времени тратите на согласования. В компании на 200-300 человек вы отвечаете за функцию целиком: стратегия, найм, бюджет, иногда P&L. За два года набирается опыт, который в корпорации собирается лет за десять.

3. Свой маленький проект с деньгами сбоку.

Речь не про «уйти в свое навсегда, громко хлопнув дверью», а про параллельный источник дохода на 5-10 часов в неделю: консультации, обучение, маленький продукт. Я называю это кэш-машинкой — штукой, которая приносит деньги независимо от вашего основного источника. Это вообще мало, кто рассматривает, как карьерную стратегию, а зря (особенно на текущем-то рынке)

Во-первых, это меняет вашу переговорную позицию сильнее, чем любая строчка в резюме. Человек, у которого сбоку капает 100-200к, спокойно отказывается от плохого офера и спокойно торгуется за свои условия.

Во-вторых, скорость обучения несопоставима. За полгода своего маленького проекта менеджер узнает про экономику, продажи и клиентов больше, чем за пять лет ответственности за свой кусок процесса.

В-третьих, страховка. Сокращение, слияние, уход собственника, закрытие направления — за последние годы это случалось со многими. С кэш-машинкой это неприятность, без нее — довольно шаткое положение на таком же довольно шатком рынке

Проект, кстати, не обязан вырасти в бизнес. Смысл не в том, чтобы бросить работу, а в том, чтобы перестать зависеть от одного источника дохода. Дополнительный доход сбоку меняет качество жизни и решений сильнее, чем повышение оклада на 10%.

Такие дела. Если нужен пост про то, как расти внутри компании, когда начальник над вами никуда не двигается, — накидайте хотя бы 500 огоньков, напишу 🔥

#рынок

Нашла бенефит, который отлично дополнит ряд из ДМС, психолога и корпоративных скидок и станет частью ежедневных привычек сотрудников. И это Яндекс Плюс!

Его ценность не придётся долго объяснять команде: каждый сам выберет, что включить в свой день. Музыку или подкаст по дороге, книгу в свободную минуту, кино вечером или в выходные.

Ознакомиться с подробными условиями и подключить бенефит можно по ссылке.

10.000 км по Европе (третий раз)

На прошлой неделе подошел к концу наш длинный и единственный в году отпуск.

В прошлом году мы ездили на север (писала вот тут), в позапрошлом на юг (рассказывала вот тут). В этом году — на восток.

9 стран, десятки часов дороги и куча впечатлений. Закрыли Балканы и Восточную Европу. Могу теперь точно скзаать, что объездила всю Европу 😅

В этот раз я на месяц удалила телеграм, ютуб и рабочие мессенджеры с телефона. И это, пожалуй, было лучшее отпускное решение за всю мою жизнь! За такой детокс мой мозг оказался очень благодарен, а потому сильно соскучился по работе, проектам и вам ❤️

Так что врываемся в осень с кучей идей и планов!

P.S. По традиции маленькая часть фото из нашего очень большого путешествия.

#личное