Часто клиентский опыт не просто плохой, он ещё и противоречит законодательству. И тогда это вдвойне грустно: сначала больно, что нарушают твои права, а потом ещё больно от того как именно это делают. Ну и путь восстановления справедливости всегда тернист, и это отдельная боль.

Но мне импонируют сервисы, которые, может, и нарушают, но не делают из решения твоей проблемы отдельную проблему. Например, любитель темных паттернов Яндекс можете закидать помидорами. Но если у вас списали деньги за что-то и это что-то вы всё-таки смогли отменить, достаточно написать в чат, чтобы вернуть деньги. От первого сообщения до возврата буквально несколько минут. Для сравнения: однажды возврат в одном зелёном банке занял у меня пару недель и превратился в дело принципа.

Такие дела