Всегда ли нужно проводить исследование?
Короткий ответ — нет.
Длинный — нет, и это нормально.

Иногда, чтобы улучшить интерфейс, не нужны интервью, опросы и CJM на полстены. Эвристики Нильсена, базовые UX-паттерны и конкурентный анализ часто закрывают быстрые проблемы лучше, чем долгий ресёрч. И да, это тоже работа, а не читерство.

Я не люблю исследования ради исследований.
⚪Если кнопка не работает — её чинят.
⚪Если пользователь теряется — упрощают путь.
⚪Если вся команда чувствует, что «что-то не так», скорее всего, так и есть.
⚪Если проблема типовая и уже решена рынком, логично взять лучшее решение и адаптировать.

Когда исследования реально нужны?
⚪Когда непонятно почему не работает.
⚪Когда ставки высокие.
⚪Когда мнений много, а решение нужно одно.

Исследование — это инструмент, а не ритуал. Хороший исследователь умеет не только делать исследования, но и вовремя их не делать.