ГК Катюша. Сервисная поддержка

⚠️ Важное уточнение про каналы связи в период сбоев

Из‑за текущих сбоев в сервисах Яндекса часть привычных каналов может быть недоступна. Хотим сразу успокоить: наша техподдержка работает в полном объёме и соблюдает все сроки по SLA.

Чтобы не терять время и не затягивать решение вопроса, используйте альтернативные каналы:

Электронная почта — самый надёжный вариант при проблемах с чатами.
Мессенджеры — если удобнее быстрый обмен сообщениями.
Телефон — если вопрос срочный и требует обсуждения голосом.

💬 Если не знаете, куда лучше написать — просто начните с любого канала: мы подхватим и сориентируем.

Внимание! В текущей ситуации ответы технической поддержки могут поступать по неожиданным каналам связи. Не удивляйтесь и спасибо за понимание! 🤝

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🔥 На прошедшей неделе завершился очный технический тренинг в московском учебном центре Академии «Катюша»

🕹️ За эти дни мы не только разобрали устройство узлов, типовые неисправности, профилактику, настройку качества печати и сетевые функции монохромной линейки оборудования «Катюша» формата А4 — но и отработали всё на практике.

🏙️ Важной частью программы стала экскурсия по отделам сервисного департамента. Инженеры своими глазами увидели, как выстроены процессы внутри нашей экосистемы: от приёма заявки до финального закрытия тикета. Такой взгляд «изнутри» помогает точнее выстраивать взаимодействие между партнёрами и центральной службой поддержки, а значит — быстрее помогать конечным клиентам.

🎯 Наша цель остаётся прежней: стабильная работа техники и сервис, на который можно положиться.

📩 Хотите, чтобы ваши инженеры тоже прошли обучение? Заполните форму — расскажем о ближайших датах и условиях участия.

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🛡️ Сервисный департамент на страже вашего спокойствия

📺 У нашей сервисной службы есть собственный видеоканал на Rutube. Там регулярно публикуются материалы по настройке, эксплуатации и обслуживанию печатной техники «Катюша», а также разборы типовых вопросов.

👀 Если вы хотите разобраться в устройстве быстрее или найти готовый ответ – загляните на канал. Мы стараемся сделать работу с техникой «Катюша» понятнее и удобнее.

💡 А если у вас есть предложения по темам будущих видео, можете направить их на почту: support@katusha-it.ru. Наши инженеры обязательно учтут их при подготовке новых роликов. 👍

◾️ Подпишись на Катюшу
📱 Сервис в Telegram

🔥 71 Эксперт Катюша! 🔥

🥇Получить знак отличия и сертификат «Катюша Эксперт» — задача не из простых: строгие критерии, сложные задания, высокие требования к практике. Мы специально не упрощаем — потому что хотим, чтобы за этим статусом стояла реальная экспертиза.

🏆 И тем ценнее, что уже 71 инженер прошёл этот путь до конца. Это не просто цифра — это инженеры, которые знают оборудование «Катюша» до деталей, умеют быстро находить причину неисправности и грамотно объяснять клиенту, что происходит.

🎯Поздравляем наших экспертов и благодарим за вклад в качество сервиса! 👏

А если ты тоже хочешь стать частью этой команды — условия на выделенной странице сайта.

#КатюшаЭксперт #АкадемияКатюша #Техподдержка #Сервис

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🛠 «Катюша»: поддержка, где на связи — живой инженер, а не автоответчик.

🖨️ Мы знаем: когда техника «капризничает», хочется не шаблонного ответа, а реального человека, который поймёт проблему и поможет её решить.

🧑‍💻 Поэтому у «Катюши» — круглосуточная техническая поддержка живыми инженерами. Да, мы активно используем ИИ: он помогает анализировать запросы и готовить справочные материалы, чтобы инженер быстрее разобрался в ситуации.

☎️ Но диалог с вами всегда ведёт человек — опытный инженер, который реально решает вопрос.

💬 Пишите или звоните в любое время — мы на связи 24/7/365

#Катюша #Техподдержка24 #ЖивыеИнженеры #КатюшаСервис #СервисКатюша

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🔥 Полным ходом идёт очный технический тренинг в московском учебном центре Академии «Катюша»! 🔥

Сейчас наши эксперты прокачивают навыки сервисных инженеров на практике — разбираем монохромную линейку оборудования Катюша формата А4.

🕹️В программе: устройство узлов, типовые неисправности, профилактика, настройка качества печати и сетевые функции. Много практики — чтобы после тренинга специалист уверенно закрывал заявки без лишних вопросов.

🎯 Цель простая: чтобы техника работала стабильно, а сервис был предсказуемым и быстрым.

📍 Место: учебный центр Академии «Катюша», Москва.

🗓 Даты: [указать даты].

📩 По вопросам участия: заполните форму.

#Катюша #АкадемияКатюша #сервис #обучение #МФУ #принтеры

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🎉 Тренинг по полноцветной системе печати «Катюша» (серии МС635/645/655) в Екатеринбурге — успешно завершён! 🎉

На прошлой неделе наши инженеры прокачали навыки работы с флагманской линейкой полноцветных устройств — и теперь готовы закрывать самые сложные задачи с идеальным результатом. 💪

Что разобрали:
✅ Настройка и калибровка цвета на МС635, МС645, МС655 — чтобы отпечаток был «в цвет» с первого раза.
✅ Диагностика и типовые неисправности — и как их быстро устранять.
✅ Практика по обслуживанию: от базовой профилактики до сложных сервисных сценариев.

И это не единичный тренинг: «Академия Катюша» проводит обучение по всей России — чтобы поддержка была одинаково сильной в каждом регионе.

А вы уже работали с этой линейкой?

#Катюша #АкадемияКатюша #МС635 #МС645 #МС655 #Екатеринбург #обучение #полноцветнаяпечать

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🏆Мы рады сообщить: канал «Катюша» на Rutube преодолел рубеж в 2️⃣5️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ просмотров.

😎Для нас это показатель доверия со стороны сервисных партнёров, инженеров и заказчиков — вы выбираете наши видеоинструкции и технические обзоры как практичный инструмент в ежедневной работе.

🎥 Продолжаем выпускать полезный контент: в ближайшее время будет больше коротких видео с решением множества простых и не очень задач

👁️‍🗨️Следите за обновлениями на RuTube и VK Видео

#СервисКатюша #Rutube #Обучение #ТехническаяПоддержка

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🎉 Завершается очный технический тренинг в Москве по монохромной линейке оборудования «Катюша» формата А3!

🛠️ Инженеры проработали ключевые темы: настройка и диагностика, типовые неисправности, обслуживание узлов и работа с расходными материалами.

💡Участники разобрали реальные кейсы и отработали алгоритмы быстрого поиска причин сбоев — чтобы после тренинга сразу применять знания на объектах.

🖨️Если вы не успели попасть на эту сессию — не беда: мы собираем обратную связь и планируем новые потоки.

👉 Оставляйте заявку на сайте или напишите нам, какой формат и город вам удобнее.

#Катюша #Техподдержка #ОбучениеИнженеров #КатюшаСервис

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🔥 Мы слушаем вас — и делаем обучение ещё лучше! 🔥

Команда «Катюша» постоянно анализирует обратную связь по техническим тренингам, чтобы они были максимально полезными и практичными. В этот раз мы решили добавить интерактивности в планирование очных тренингов — теперь вы напрямую участвуете в составлении плана! 🗓️

👉 Как это работает: переходите по ссылкам на наших сайтах, выбирайте желаемый тренинг и город проведения. По мере сбора группы мы организуем очные тренинги именно там, где это нужно, и именно по тому оборудованию, которое важно для вашей работы.

А ещё обязательно почитайте отзывы — они просто прекрасные! 😍
🏆 Предлагаю выдать премию преподавателю! 👏
🏆 Большое спасибо за профессиональный и креативный подход к обучению новых инженеров! 🛠️
🏆С каждым новым тренингом армия инженеров Катюши растёт! 💪
🏆 Однажды, мы завоюем этот мир! 🌍
🏆 Успеха дружному коллективу Катюша! 🎉

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🎉 У нас уже более 100 обучающих видео на Rutube! 🎉

Мы не просто снимаем ролики — мы упаковываем опыт наших инженеров в короткие и понятные инструкции. Чтобы любой специалист мог быстро найти ответ и сразу применить его на выезде.

💡 Зачем это вам:
✅не нужно каждый раз «гуглить» решение — оно уже есть в нашем канале;
✅можно освежить знания перед сложным выездом;
✅удобно делиться с новичками — готовая база для адаптации.

🎥 Заходите на Rutube-канал «Катюша»: там уже больше сотни роликов, и постоянно добавляем новые.

А какое видео было для вас самым полезным? Пишите, мы учтём ваши запросы для следующих выпусков! 👇

#СервисКатюша #Rutube #Обучение #ТехническаяПоддержка

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🇷🇺 Более 6500 печатных устройств «Катюша» от Калининграда до Камчатки обеспечили надёжную работу печатной инфраструктуры Выборов-2026

С 18 по 20 сентября в России состоялся единый день голосования. ✍️ Выбирали депутатов Госдумы, региональных заксобраний и глав субъектов.

По всей стране – от Калининграда до Камчатки – работало более 6 500 устройств «Катюша» формата А4 и А3 🖨. За плечами нашей техники три избирательные кампании: президентская и две парламентские.

🗳️ Устройства работали с большой нагрузкой – протоколы, списки избирателей, рабочая документация для территориальных и участковых комиссий.

⏳ Часть наших устройств работает с 2023 года – техника, проверенная временем, не подвела.

🛠️ Для обеспечения бесперебойной работы сервисная сеть «Катюша» обеспечила круглосуточный режим работы с горячей линией техподдержки.

По итогам трёх насыщенных дней выборов поступило всего 7 обращений и все были оперативно решены 💪. Благодарим наших профессиональных инженеров 🪛 🔧 👨‍🏭.

👏 ЦИК России всегда уделял много внимания переходу на отечественные ИТ-решения, в том числе в области печати. И российская техника не подвела 🖨️ 🇷🇺 ✅.

Спасибо за доверие.

◾️ Подпишись на Катюшу
📱 Сервис в Telegram