Договорились

Коллеги, встречаемся уже сегодня в 12:00 EET/13:00 МСК!

👉 Если ещё не зарегистрировались — самое время забрать место по ссылке

Тишина и безразличие в созвоне
Бесплатный вебинар для HR & L&D · 27 августа · 60 минут · онлайн

У нас был один тимлид, три инженера, пять разработчиков и эйчар, три доски в миро, полный конфлюенс данных и написанный специально под нас таск-менеджер. Не то чтобы необходимый минимум для созвона, но раз уж начал ставить их по каждому поводу и без, сложно остановиться.

Вы точно были на таком созвоне. В мите двенадцать человек, доски, дашборды, таск-трекер. Но камеры выключены, в чате тихо, апдейты читаются вслух с экрана.

Это не так безобидно, как кажется. Одно исследование 40 миллионов созвонов показало, что выключенная камера и молчание на mute оказались связаны не с интровертностью, а с тем, что человек уже одной ногой за дверью. Те, кто в итоге уходил из компании, включали камеру только в 18% случаев, против 32% у тех, кто остался. Что тут причина, а что следствие — вопрос открытый, но ясно одно: выключенная камера — далеко не всегда про камеру.

Люди отключаются на встречах по трём причинам.
📌 Встреча без контракта — тема известна, а что должно измениться и при чём тут ты, нет.
📌 Спираль молчания — сказать стоит дороже, чем промолчать, и все в комнате быстро считают этот курс.
📌 Высокий контекст в низкоконтекстной среде — ведущий говорит так, будто у всех общий бэкграунд. В команде, собранной из разных стран, его нет.

На вебинаре разберём каждую причину, дадим инструмент, попробуем на участниках прямо во время вебинара. В конце покажем, что случилось с вниманием зала за час.

С собой заберёте шпаргалку с механиками вовлечения, которые мы годами проверяли на разных командах, языках и культурах. Плюс конспект самого вебинара, чтобы не записывать на ходу.

Ведёт Давид Бокучава, BEsmart.
📅 27 августа, 12:00 (EET) · онлайн

👉 Регистрация по ссылке

Прости, Альберт, мы все перепутали

Прохожу сейчас большой курс по медиации.
То ли чтобы лучше фасилитировать сессии, то ли чтобы лучше разбираться в конфликтах, то ли знать, что делать с моим избегающим типом привязанности.

И тут в блоке по коммуникации преподаватель рассказывает про замечательную формулу 5-38-55:

7% информации мы получаем через слова,
38% - интонации
55% - мимику/жесты

(Альберт Меграбян, 1967 год)

Ну как так? @alexburba, почему эта дрянь такая живучая?

Мне кажется, что просто вопрос на уровне здравого смысла типа «а это реально так?» - уже ставит все под сомнение.

Опыт любого человека показывает, что точно не на 7% важны слова.

Но преподаватели и теренры зачем-то делают отсылку на это исследование, показывая важность невербальных каналов коммуникации.

Нет проблем, невербальные каналы важны, но нет таких ультимативных данных, обесценивающих смысл слов и контента.

Если речь идет о сложном информационном контенте - на первое место выходят слова, аргументация, доказательства и тп, потому что на пальцах про углеродные нанотрубки или квартальные метрики не расскажешь.

Если речь идет об эмоционально-нагруженном контенте - то на первое место могут выходить и паравербальные и невербальные инструменты - потому что просто фактами не показать эмоционального напряжение - важна интерпретация и усиление.

Леша вот больше 10 лет назад нам все подробно разъяснил и ссылочки на разоблачения нашел.

Маграбян и сам уже загрустил от таких цитат:

«Мне, очевидно, некомфортно из-за неверных цитирований моей работы. С самого начала я старался правильно объяснять ограничения своих выводов.

К сожалению, в области так называемых корпоративных имидж-консультантов и тренеров по лидерству работает масса людей с очень слабой психологической подготовкой»

Короче, не верьте этим цифрам и не запоминайте их.
А если хочется какие-то цифры запомнить - то лучше вот эти:
2-12-85-06

«Только 7% информации воспринимается через слова» — эту цифру до сих пор преподают на серьёзных курсах. Наш управляющий партнёр Сергей Гаврилов столкнулся с ней на программе по медиации и разобрал, откуда она взялась и почему ей не стоит верить.

А какие мифы о коммуникации чаще всего встречаете вы?

После длинных праздников или в переходные моменты команда часто подвисает. Это не связано с ленью или усталостью, просто в такие моменты нет точки опоры.

Типичная ошибка фасилитатора на ретроспективе в такие моменты: начать с «как вы себя чувствуете?» или сразу прыгнуть к целям на год. Оба варианта не работают — в первом случае вы просто фиксируете усталость, во втором команда ещё не готова.

Мы собрали формат ретроспективы для таких моментов: три упражнения, которые помогают войти в ритм через ресурс, а не через разбор проблем.

В карточках — механика и частые ошибки.

✨ Готовый шаблон ретроспективы забирайте по ссылке.
✨ Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать полезные материалы первыми ➡️ Подписаться

BEsmart в Сетке

🤓 Стандартный тренинг по коммуникации чаще всего даёт эффект на пару недель. А дальше всё как раньше.

Это не проблема мотивации участников (ну ладно, не всегда). Это проблема дизайна: программа не учитывает ни реальные сценарии компании, ни стадию её роста, ни культуру коммуникации.

Мы собрали 7 принципов кастомизации, которые делают обучение экономически оправданным, и мы сами пользуемся ими при подготовке образовательных программ.

✨ В карточках всё самое основное, а полный гайд с примерами — в статье по ссылке.
✨Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать полезные материалы первыми ➡️ Подписаться

BEsmart в Сетке