У Wildberries проблемы с выплатами продавцам. Предприниматели просят вмешаться Мишустина

НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ THE BELL ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА THE BELL. 18+

Кажется, у Wildberries начались проблемы с выполнением своих прямых обязательств перед продавцами. Союза продавцов маркетплейсов попросил Михаила Мишустина вмешаться в ситуацию с задержками выплат за уже проданные товары.

Речь идет о деньгах за товары, проданные с 27 июля по 2 августа. Заявки на их вывод селлеры сформировали 17 августа и должны были получить выплаты до 26 августа. Однако, согласно опросу почти 2 тысяч продавцов, 95,6% из них на момент проведения опроса денег не получили. Союз оценил весь объем выплат примерно в 20 млрд рублей.

Но речь, похоже, идет не только про одну неделю: селлеры рассказывают, что проблемы с выводом денег возникали и после. Например, один продавец не получил 500 тысяч рублей, запрошенные 17 августа, а затем не смог вывести еще 200 тысяч за 24 августа. У другой предпринимательницы таким же образом застряли две заявки на сумму больше 300 тысяч рублей. Еще один продавец жаловался, что так и не смог вывести деньги ни по одной из своих заявок с середины августа.

Однако утверждать, что выплаты остановлены полностью нельзя: некоторые продавцы сообщают, что деньги по старым заявкам им все же начали приходить с начала сентября. Но, судя по публичным свидетельствам, выплаты идут неравномерно: одним продавцам деньги перечисляют, у других одновременно зависают несколько заявок. По какому принципу Wildberries их обрабатывает — неизвестно.

Wildberries объясняет происходящее DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца». «При повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств. В результате часть заявок на вывод могут обрабатываться дольше стандартного срока»,— говорится в заявлении компании. Но проверить это невозможно: Wildberries не раскрывает ни масштаб проблемы, ни принцип, по которому обрабатываются заявки.

Сами селлеры подозревают, что дело не в технологиях: после уничтожения и повреждения складов, выплат пострадавшим продавцам и затрат на перестройку логистики у Wildberries мог возникнуть кассовый разрыв, который компания закрывает за счет денег продавцов.

Первые проблемы с выплатами у Wildberries начались даже до атак на склады. Весной маркетплейс увеличил срок с 7 до 21 дней, после которого продавцы могли получить доступ к своей выручке. В мае с задержками сталкивались 76% опрошенных селлеров, а у 17,5% просрочка превышала три недели. Правда, в июле компания под давлением властей объявила, что сокращает срок выплат до 14 дней.