ChatGPT не рекомендует ваш бренд? Возможно, о вас просто мало пишут

Раньше компании боролись за первые строчки поисковой выдачи. Теперь появилась еще одна задача – попасть в рекомендации нейросетей.

Но как ChatGPT и Алиса выбирают, какие бренды рекомендовать? И какую роль в этом играет PR?

Разобрались вместе с Дмитрием Зиминым, сооснователем агентства «Звонко», которое занимается видимостью брендов в нейровыдаче.

Как нейросети решают, какие бренды показывать и рекомендовать?

Главное, что влияет на попадание, – сколько о бренде пишут за пределами его собственного сайта. Мы измеряли видимость 23 банков Казахстана: на официальные сайты банков пришлось только 17% ссылок в ответах. Остальное – агрегаторы, деловые СМИ и отзывы. Размер компании почти ничего не решает. Банк поменьше, но с сильным присутствием в медиа, обходит крупного, о котором почти не пишут.

Какую роль играет PR?

Сейчас это, пожалуй, главный рычаг. Нейросеть не доверяет тому, что бренд пишет о себе сам. Она ищет, сходятся ли независимые источники: пишут ли о компании СМИ, агрегаторы, отзывы и профильные сообщества.

При этом нейросети важен не охват публикации, а ее содержание. Ей нужен текст, который отвечает на конкретный вопрос: экспертный комментарий, разбор кейса, исследование, сравнение. Новость «компания X вышла на рынок» в ответ почти не попадает. Когда мы разбирали ответы нейросетей о нашей нише, чаще всего цитировались vc.ru, Sostav, DTF и Хабр.

PR работает сразу в двух местах. Свежие публикации нейросеть находит поиском уже сейчас, а крупные СМИ и Википедия со временем попадают в ее память при следующем обучении. Поэтому PR под нейросети – это системная работа: регулярные экспертные материалы на площадках, которые ИИ уже читает в вашей нише, а не разовые публикации.

А что делать бизнесу уже сейчас?

С чего начать, на каких площадках публиковаться и когда ждать первых результатов? Собрали рекомендации Дмитрия в карточках. Листайте и сохраняйте, если хотите, чтобы нейросети чаще рекомендовали ваш бренд.