Последнее время часто слышу, что PR-стратегии сейчас делать бессмысленно - все слишком быстро меняется, писать их - только время тратить. Так да не так. Стратегия - это компас, без которого компания довольно быстро может заблудиться в своих коммуникациях.

В грамотной PR-стратегии есть базовые и меняющиеся элементы. Меняющаяся часть - это медиаплан, лидеры мнений, проблемы/PR-решения, таймлайн с планом активностей, бюджет и тд. Эту часть действительно можно регулярно менять в зависимости от ситуации.

Постоянная часть PR-стратегии - это смыслы, на которых строится вся коммуникация компании с внешним миром. Это те кирпичи, без которых дом не построить. Не раз видела, как компании без выстроенной базовой части хватаются за разные инструменты, идут не туда, зря тратят время и деньги на неэффективный PR и делают ошибки. Поэтому базовая часть в любом случае нужна.

Написав и защитив пару десятков коммуникационных стратегий, пришла к тому, что в основной части
PR-стратегии должно быть следующее:

📍Суть бизнеса/продукта. Сформулировать его нужно максимально кратко, лучше в одной фразе. Например, компания Mars - это вкусная и качественная еда для людей и домашних животных.

📍Миссия, ценности и принципы бизнеса. Задают смысловой вектор всем коммуникациям компании, внутри и вовне. Их тоже лучше сформулировать максимально коротко и ясно. Например, миссия симпатичной мне компании - агрегатора бюджетных поездок InDrive - «Бросая вызов несправедливости». И в бизнесе, и в кадровой политике, и в своих социальных проектах компания борется со всеми формами неравенства, это выделяет ее среди конкурентов на рынке и дает ей массу тем для диалога с обществом.

📍Цель PR-функции - отдельная большая и больная тема. PR может укрепить репутацию компании, повысить ее узнаваемость среди целевой аудитории, повлиять на законодательство и в целом работает на достижение бизнес-целей. Но устанавливать для PR KPI по «лидам» или выручке - бесполезная и даже вредная для нормальных коммуникаций затея.

📍Целевая аудитория - здесь должны быть все те группы людей, с кем компания взаимодействует: клиенты, сотрудники, инвесторы, поставщики, органы власти. Миссия, ценности и принципы компании должны быть понятны для всех этих групп.

📍Ключевые сообщения: главные смысловые вещи, которые компания постоянно транслирует вовне через СМИ и соцсети. Я использую принцип message house - конструктор, где есть одно главное, универсальное для всей ЦА сообщение (umbrella message) и 3-4 основных сообщения, подкрепленные научными данными, цифрами и фактами. Такой домик - очень удобная шпаргалка, которая помогает быстро подготовить качественный питч и содержательно пообщаться с журналистами.

📍Дальше идут целевые каналы и форматы коммуникации - для каждой ЦА свои. После этого можно переходить к гибкой части)