Бьюти Бот Новости

🌙 Как Нейроадмин забрал ночные переписки у барбершопа Good Times

Павел Черных, Good Times (Энгельс), знаком с Бьюти Бот с 2021 года. Сейчас у него работает и Нейроадмин — ИИ-администратор Бьюти Бот.

Раньше гость писал вечером или ночью, а ответ получал только утром, когда запись была уже неактуальна.

🦾 Теперь эти переписки ведёт Нейроадмин:

▪️ отвечает на типовые вопросы;
▪️ сразу записывает гостя;
▪️ нестандартное не выдумывает: например, вопрос про завивку, которой нет в услугах, передаёт администратору, и тот связывается утром.

Администратору остаётся только то, где действительно нужен человек.
Далее Павел планирует, чтобы Нейроадмин забирал переписки и днём, пока администратор занят с гостями.

«Чем быстрее внедришь — тем быстрее результат, это точно.
Нейроадмин отвечает и помогает, пока ты спишь или занят. Это просто непотерянные деньги». — Павел Черных, Good Times

🎁 Попробуйте Нейроадмина — первые 20 ответов бесплатно.
Включите его вечером, а утром посмотрите, как он ответил тем, кто написал после закрытия.

📎 Читайте кейс Good Times на сайте
🖥 Подключить Нейроадмина в личном кабинете

⚡️Свежий апдейт по работе Бьюти Бота

🟢 Канал Макс полностью восстановлен.

Переподключение не нужно. Все будет работать автоматически.

⚡️ Свежий апдейт по работе Бьюти Бота

🟢 Важно: переподключите WhatsApp прямо сейчас!
Работа WhatsApp полностью восстановлена, но чтобы сообщения начали уходить из очереди к клиентам, нужно заново подключить канал. Сделайте это как можно скорее, чтобы они начали уходить клиентам!

Актуальные статусы:

✅ Telegram — восстановлен почти полностью.
⏳ МАКС — работает на 50%, но обещают полный запуск уже сегодня.
✅ Мультичат и Нейроадмин — полностью в строю.

Пожалуйста, не откладывайте переподключение WhatsApp. Остаемся на связи!

⚡️ Свежий апдейт по работе Бьюти Бота

✅ Telegram-бот Бьюти Бот, ЛК и интеграция с YCLIENTS работают в обычном режиме.
✅ Мультичат полностью восстановлен — можно вести диалоги с клиентами.
✅ Нейроадмин снова в строю.

⏳ WhatsApp и МАКС: восстанавливаем отправку, сообщения постепенно доставляются из очереди.

Продолжаем работы и остаемся на связи.

❗️Актуальный статус работы Бьюти Бота

Личный кабинет Бьюти Бот и интеграция с YCLIENTS работает штатно.

Статус каналов отправки:

🔹 Telegram: восстановлен почти полностью.
🔹 МАКС: восстановлен наполовину, продолжаем восстановление.
🔹 WhatsApp: восстановлен частично, сообщения стоят в очереди и не потеряны.
🔹 Мультичат и Нейроадмин: временно недоступны.

Что делать, если сообщения не уходят:

🔸 Ожидать окончания работ — сообщения стоят в очереди и уйдут автоматически.
📞 Для ближайших записей на сегодня — рекомендуем подтвердить визиты звонком или сообщением с телефона, чтобы избежать неявок.

📱 Если вопрос очень срочный — напишите в поддержку: @beauty_support_bot.

Работаем в усиленном режиме. Будем держать в курсе!

Работу почти восстановили, некоторые уведомления уже отправляются. Ожидаем полное восстановление в течение нескольких часов

⚠️ Бьюти Бот временно не работает

Из-за атаки БПЛА на дата-центр Яндекса возникли перебои в работе инфраструктуры, от которой зависит наш сервис.

Пока боты недоступны, рекомендуем:

📞 Подтверждать записи по телефону. Обзвоните клиентов, начав с ближайших визитов.

💬 Писать клиентам вручную в мессенджерах. Подготовьте шаблон сообщения, копируйте и отправляйте его, подставляя имя клиента, дату и время записи.

Мы делаем всё необходимое, чтобы восстановить работоспособность Бьюти Бота. Как только появятся подтверждённые сроки, обязательно сообщим. Будем держать вас в курсе.

Извините за неудобства. Спасибо за терпение 🧡

Из-за атаки БПЛА на Яндекс, боты не работают. Мы переносим инфраструктуру на другого провайдера, будем держать вас в курсе.

📋 Задачи, которые приносят деньги, не остаются без исполнителя

Пропущенный вызов, плохой отзыв, клиент, который давно не был — на такие ситуации Бьюти Бот сам ставит задачи сотрудникам в разделе «Звонки и задачи».
Задачи доступны в Telegram и внутри YCLIENTS.

Теперь у каждой задачи есть тот, кто её ведёт: если никто не отметился о начале работы, задачи получит тот, кто первым записал клиента.
Включать для этого ничего не нужно.

🚀 Что нового:

▪️ Исполнитель находится сам — если никто не отметил начало работы, день открывает тот, кто первым записал клиента в YCLIENTS (онлайн-запись день не открывает);
▪️ Сутки в запасе — при отметке о начале работы сотрудник забирает и задачи без исполнителя с прошедшим сроком за последние сутки, более старые остаются в общем списке;
▪️ Передача в пересменку — автоматические задачи можно передать работающему коллеге, а когда сотрудник завершает работу, они переходят тому, кто остался на смене;
▪️ Всё на виду — кому приходят автоматические задачи и сколько задач никем не взято.

Ручные и адресованные лично задачи остаются на сотруднике, а если никого не осталось, автоматические возвращаются в общий список и уйдут следующему, кто отметится.

👀 Видно на экране «Кто работает сегодня?», в нижней плашке и в списке задач.

⚙️ Хотите решить, кто может отмечать?

По умолчанию включён «Любой — за себя и за коллегу».
Поменять можно в личном кабинете → «Звонки и задачи» → «Настройки» → «Сотрудники»:

✅ «Любой — за себя и за коллегу» — если сотрудники подменяют друг друга;
✅ «Только сам за себя» — если каждый должен отмечаться сам.

📎 Читайте подробнее об обновлении
🖥 Открыть настройки в личном кабинете

По всем вопросам — ждём вас в техподдержке 👇
📲 Telegram: @beauty_support_bot
📲 МАКС: Бьюти Бот поддержка

🚨 Проблемы Яндекса нас тоже зацепили. Некоторые сообщения могут не отправиться. Исправляем ситуацию

🤝 Бьюти Бот на SalonWeek Moscow: итоги конференции 6 октября

В Москве прошла конференция для владельцев салонов.
Выступил 21 спикер-практик.

📈 Что было на мероприятии:

Говорили о новых законах и налогах, о привлечении клиентов через Яндекс Карты, Авито и соцсети и об удержании клиентов, о финансах, команде, продажах, масштабировании и ИИ в бьюти-бизнесе.

🦾 От команды Бьюти Бот выступил наш основатель Артём Андреев с темой «Скрытые миллионы вашего бизнеса: синергия ИИ, чат-ботов и телефонии».

Что мы увидели на конференции:
▪️ Всех интересуют налоги и «обеление» бизнеса;
▪️ Многие начали считать деньги и искать, где сэкономить: например, зарплату мастера советуют считать только после вычета себестоимости процедуры;
▪️ Автоматизация становится понятной и привычной.

🎁 Ну и какой финал без подарков?

Разыграли среди участников ценные наборы от Бьюти Бот и порадовали счастливчика вечера особенным главным призом 💫

🙌 Спасибо организаторам за отличную атмосферу и всем, кто подошёл пообщаться на нашем стенде!

До встречи на следующих мероприятиях!

🏆 Конкурс «Звезда квартала» стартовал!

Могут участвовать клиенты Бьюти Бота и партнёры-консультанты.
Для каждой группы — своя номинация и свой победитель.

Рассказывайте друзьям и коллегам о Бьюти Боте и делитесь ссылкой:
✅ Клиенты — реферальной из личного кабинета,
✅ Консультанты — партнёрской.

Победит тот, по чьей ссылке придёт больше новых и вернувшихся клиентов, оплативших Бьюти Бот.

🎁 Главный приз победителям — умный увлажнитель воздуха.

⏰ Результаты подсчитываем по 29 декабря включительно. Победителей объявим 30 декабря.

🖥 Отправляйте свою ссылку коллегам — и «Звездой квартала» можете стать именно вы!

💳 YCLIENTS + Бьюти Бот: как правильно отправлять сообщения по бонусным картам и не ловить баны

Частый вопрос в техподдержку:
«Где настраивать сообщения по бонусным картам — в YCLIENTS или в Бьюти Бот? И почему стандартные шаблоны не всегда работают?»

Разбираем правильную связку двух систем, чтобы баллы напоминали о себе и приводили гостей на запись.

⚙️ Кто за что отвечает:

🔹 YCLIENTS (мозг программы лояльности):
Ведет учет визитов, начисляет кэшбэк, списывает баллы и хранит баланс карты клиента.
🔹 Бьюти Бот (надежная служба доставки):
Забирает данные из CRM и мгновенно отправляет персональное сообщение гостю в WhatsApp, Telegram или МАКС.

🚫 2 типичные ошибки в бонусных шаблонах:

❌ Сухое информирование: «Вам начислено 300 баллов». Гость прочитал и забыл. Баллы лежат мертвым грузом.
❌ Опасные спам-слова: шаблон со словами «АКЦИЯ! СКИДКА 50% ТОЛЬКО СЕГОДНЯ!» моментально триггерит спам-фильтры мессенджеров.

✅ Как составить шаблон, который продает:

1️⃣ Добавляйте понятный призыв и правила списания:
«Анна, вам начислено 500 бонусов за прошлый визит (1 бонус = 1 рубль). Вы можете оплатить ими часть следующей стрижки или ухода. Записаться в 1 клик: [ссылка на запись]».

2️⃣ Проверяйте текст через «Светофор»:
В редакторе шаблонов Бьюти Бота встроен Светофор и Нейрокорректор.
Система подсветит опасные фразы 🔴🟡🟢 и сама перефразирует текст так, чтобы сообщение дошло без риска блокировки номера.
Включайте автонапоминания о начислении и балансе бонусов — это самый простой способ напомнить о визите тем, кто откладывал запись на потом.

💬 Коллеги, как вы оформляете шаблоны начисления бонусов? Делитесь в комментариях 👇

🎙 Где в салоне прячется прибыль — разберём на сцене SalonWeek Moscow, 6 октября.

Основатель Бьюти Бот Артём Андреев — серийный предприниматель с 2013 года и владелец салона Niki Nail — выступит спикером на конференции SalonWeek Moscow 2026 с темой: «Скрытые миллионы вашего бизнеса: синергия ИИ, чат-ботов и телефонии».

На выступлении Артём разберёт:

➖ Где в воронке салона прячутся миллионы, о которых вы не догадываетесь;
➖ Какие ошибки сжигают рекламный бюджет и сливают клиентов;
➖ Как настроить гибридную систему коммуникаций с окупаемостью 28х;
➖ Как победить хаос на ресепшн и внедрить стандарты на автопилоте;
➖ Как контролировать выручку и работу бизнеса прямо с телефона.

🗓 Когда: 6 октября, Москва, офлайн.

💳 Для наших клиентов — скидка 10% на билет по промокоду ANDREEV

До встречи на SalonWeek!

✂️ Мастер уходит и забирает клиентов: почему «уволить одним днём» не спасает и как защитить базу

В чатах владельцев частый вопрос:
«Как бороться с воровством базы, когда мастер готовится к уходу?»
И популярный совет: «Уволить одним днем».

Но если мастер уже пару месяцев раздает личный номер на процедурах, увольнение за 15 минут ничего не решит. Вы просто быстрее отпустите его вместе с вашей выручкой.

Базу защищает не внезапность, а система профилактики и быстрого перехвата.

📌 5 правил, чтобы клиенты оставались в салоне:

1️⃣ Закройте номера в CRM и введите правило ресепшн
В YCLIENTS скройте телефоны и запретите экспорт базы. А перезапись на следующий визит доверьте только администратору у стойки — мастер в зале не должен брать в руки личный телефон.

2️⃣ Общайтесь с клиентами в Мультичате
Администраторы ведут все переписки из одного окна CRM (WhatsApp, Telegram, МАКС). У мастера нет повода писать гостю лично: все записи, подтверждения и консультации идут от имени салона.

3️⃣ Отслеживайте сигналы «увода» заранее
Как понять, что мастер раздает свой номер?
• Аналитика в CRM: плотная посадка, но процент повторных записей (ОПЗ) внезапно пошел вниз.
• Видеонаблюдение со звуком: открытый аудиоконтроль стандартов сервиса в зале.
• Тайные покупатели: периодическая проверка, не предлагает ли мастер записаться «напрямую мимо кассы».

4️⃣ Действуйте быстро после увольнения (Шаг 1: автосообщение + Шаг 2: звонок)
Сразу после ухода отправьте клиентам мастера сервисное сообщение:
«Мария, стилист Анна больше не принимает у нас, но мы сохранили все ваши формулы и подобрали топ-мастера Елену. Дарим 500 бонусов на первый визит к Елене: [ссылка]»
А тех, кто не записался сам, бот передаст в «Звонки и задачи» — система поставит админу задачу перезвонить со скриптом. Это возвращает до 30–40% базы.

5️⃣ Давайте ценность, которую мастер-одиночка не повторит
Удерживайте сервисом и эмоциями: клиентские дни и девичники с фуршетом, параллельные услуги в 4–6 рук за 1,5 часа, гарантия качества и накопленный кэшбэк в салоне.

💬 Коллеги, как вы защищаете базу? Делитесь в комментариях 👇