ТаТ.
Серия 03. Памятка руководителю

03.1 Как подготовить команду к встречам?

Что ж, Вы - руководитель. И Вы решили: ТаТу быть! Как настроить команду на нужный лад и не посеять паничку? Что нужно донести?

1️⃣ТаТ — способ сделать работу более продуктивной малой ценой. Если Вы никогда раньше не проводили 1-1, то сразу скажите, что будете рады полноценной обратной связи после, чтобы улучшить навыки. Добавьте сомнения "это хорошая практика, давайте посмотрим как пойдёт и к чему приведёт"

2️⃣Обозначьте вопросы
➡️фидбэк по всем рабочим моментам, не только сверху-вниз, но и в обратном, а ещё и в горизонтальном направлении
➡️обсуждение курса развития сотрудников: карьерного, профессионального.

3️⃣Сформулируйте условия
➡️Откровенность
➡️Конфиденциальность

4️⃣Дайте понять, что если нет обратной связи - это не проблема, не надо её высасывать из пальца.

03.2 Как построить встречу?

Самый популярный совет в нете: начните с того, что узнайте, как у человека дела. Как он провёл выходные, праздники, недавний отпуск, что случилось в его жизни. Ну вроде Вы как проявляете интерес, создаёте атмосферу...

И вот что я Вам скажу - это всё херня, которая с большой вероятностью вызывает две реакции:
➡️раздражение "ты прям серьезно думаешь, что я не вижу что ты делаешь?"
➡️удивление "тебе реально блять интересно сколько котят у меня кошка родила пятнистых, а сколько — монохромных?"

Да, в эту игру приходится играть, потому что дохрена руководителей, начитавшись статей и умных книжек, считают — это отличная стратегия. Нет.

Знаете, какая охуительная стратегия? Старкрафт Есть ход намного сильнее: сначала обсуждаете рабочие вопросы, а в конце встречи, если у Вас осталось время - а если нет, то планировщик Вы так себе - толкаем речь в духе "слушай, нам надо было обсудить много важных вопросов, я не был уверен, что успеем, поэтому начал с них, но мы продуктивные молодцы, а времени у нас из запланированного еще осталось, как у тебя дела?" - и вот тут уже можете или взять готовые подсказки по из серии "как показаться подчинённому чутким и внимательным", ну или придумать свои, из предыдущего опыта слушай, у тебя же в прошлом году рак вырезали, чё, не вернулся?

И тут сразу руководитель предстаёт и более профессиональным - ценит время подчинённых, и сохраняет лёгкий флёр ауры своего парня, которого интересует жизнь коллег.

Ну а взамен вот Вам пара идей

▪️Начните с того, на чём закончили: у сотрудника были пожелания/вопросы/предложения для Вас - расскажите, что сделано/делается, или, обосновано, почему не будет, вообще или сейчас. Возможно это были вопросы по иерархии выше - расскажите, какую информацию Вы получили. Человеку будет приятно, что его идеи не пропадают в Вашем столе

▪️Дайте положительный фидбэк от коллег/заказчиков/руководителей выше/тупо от себя — ничего так не настраивает на позитивный лад, как похвала. Тем более, будет простой переход к негативу, если он есть: "ты красавчик, но блять..."

Разумеется, эти варианты для позитивно-продуктивных сотрудников. Если же Ваша цель серьезный разговор на непростую тему косяков — рубите сразу, чё булки мять. Зато в конце, опять же, можно сказать: "слушай, но я вижу и позитивные моменты..."

Миксуйте по обстоятельствам.

Когда Ваши темы обсуждены, не стесняйтесь прямо спрашивать "у тебя есть предложения?" или более мягкое "что тебя не устраивает, тварь?" Не все готовы начинать без пинка. тем более сдавать коллег. Но придумывать крутые подводки не обязательно, встреча-то рабочая, и главная Ваша цель — узнать, что человеку не нравится, как он видит улучшение процессов

03.03 ТаТ в процессе онбординга

Вообще онбординг - это отдельная тема, но в рамках 1-1 надо обозначить и хорошие тайминги встреч с новым сотрудником, от момента приёма

1️⃣Две недели. Новичок более-менее вкатился в процессы и немного поработал, очевидно есть какие-то мнения, вопросы

2️⃣Два месяца. Сотрудник — уже сотрудник. Въехал в проекты, круг задач. На этом этапе логично узнать, какие задачи ему нравятся, какие - нет. Возможно, уже что-то провисает. И ещё есть возможность что-то исправить

#медведьразмышляет #управление