На днях мне попалось это видео, и оно натолкнуло меня на аналогию с текущим состоянием авторазборов на рынке.

Сейчас люди действительно принимают решение о покупке, основываясь на своих ощущениях. И складываться это ощущение начинает ещё до перехода в карточку товара.

Авито, Дром, X-BAZ и другие площадки — это в первую очередь витрины для презентации вашего товара. И от вас зависит, как этот товар выглядит на виртуальной полке.

А клиенты, прогуливаясь между такими витринами, выбирают тот товар, где с первого взгляда сходятся их представления и ощущения. А дальше уже оценивают состояние, цену, гарантию, скорость работы и так далее.

И на всех этапах этой проверки ваша компания и ваш товар должны совпадать с ожиданиями клиента, а не с вашими личными представлениями.

Что думаете на счет этих мыслей? Пора прислушиваться к клиентам и подстраиваться или продолжать спорить и отстаивать свои принципы? 🧐