С 1 сентября 2026 года начинают действовать обновлённые Правила розничной торговли (Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657).
Главное уточнение новых правил:
* на сайте на странице «Контакты» необходимо указать информацию о продавце
* и явно написать, каким способом покупатель может направить претензию (одного телефона недостаточно: электронная почта нужна как канал для направления претензий).
За нарушение правил Роспотребнадзор может вынести предупреждение или назначить штраф:
* для ИП и должностных лиц — от 1000 до 3000 ₽;
* для компаний — от 10 000 до 30 000 ₽.
Ниже готовые примеры для ИП и ООО. Выберите подходящий, замените данные на свои и разместите текст на странице «Контакты».
Шаблон для ИП
Сведения о продавце
Индивидуальный предприниматель Иванов Сергей Петрович
ОГРНИП: 123456789012345
Email: email@email.ru
Телефон: +7 (999) 888-77-66
Для направления обращений и претензий: email@email.ru.
Шаблон для ООО
Сведения о продавце
Общество с ограниченной ответственностью «Разборка у Петровича»
ОГРН: 1234567890123
Место нахождения и адрес: г. Новосибирск, ул. Промышленная 584а
Email: email@email.ru
Телефон: +7 (999) 888-77-66
Для направления обращений и претензий:
— на email: email@email.ru;
— почтовым отправлением по адресу: г. Новосибирск, ул. Промышленная 584а.