🚀 Как превратить трафик площадок в свой?

Для развития вашей компании очень важно развивать разные каналы продаж и коммуникации, а также уменьшать зависимость от объявлений на площадках. 📦

Прошлый год показал нам, как резко может дорожать маркетинг: цена клика выросла в 2 раза, а платить приходится маржинальностью. Поэтому просто необходимо создавать дополнительные каналы, которые смогут приносить вам продажи с минимальными затратами. 💰

Вот несколько простых и дешёвых способов обрести собственные каналы продаж:

1️⃣ Для начала введите в свою аналитику следующие показатели:

Доля повторных заказов 🔁
Доля заказов вне площадок 🌐
Рост базы контактов 📲
Узнаваемость бренда ⭐

Рост этих показателей приведёт ваш бизнес к росту. 📈

2️⃣ Используйте CRM-системы

Используйте CRM-системы или другие инструменты для создания клиентской базы и работы с ней.

Не теряйте контакты клиентов, которые оформили заказ у вас через площадки — вы за них уже заплатили, и необходимо извлекать из них выгоду в будущем.

3️⃣ Создайте свои группы и каналы

Создайте свои группы/каналы в социальных сетях и мессенджерах для упрощённой коммуникации с клиентами.

Чем короче путь клиента к покупке, тем проще совершить продажу.

4️⃣ Закрепляйте опыт взаимодействия с вашей компанией

Опыт взаимодействия с вашей компанией должен закрепиться у клиента.

Покупая у вас через площадки, клиент не всегда осознаёт, кто продал ему запчасть.
И если задать ему вопрос:
«Где ты купил запчасть?»
Он ответит:
«Купил на Авито или Дроме».

Ваша задача — закрепить опыт покупки у вас, как у компании, а не у неизвестного селлера на площадке. 🎯

💡 Что помогает закрепить бренд?

📦 Создайте свою брендированную упаковку и отправляйте в ней товар

📄 Создайте брендированный лист гарантии, на котором укажите контакты вашей компании. В большинстве случаев такой документ сохранится и может быть использован клиентом в будущем для связи с вами

🎁 Прикладывайте к заказам ваучер со скидкой на следующую покупку, например через ваш сайт, чтобы в следующий раз клиент пошёл искать запчасть на ваш сайт, а не на площадку

🔧 Прикладывайте к запчастям памятку с полезной информацией об установке и обслуживании. Укажите QR-код на ваш Telegram-канал, где вы, например, делитесь полезной информацией о запчастях

Средний владелец автомобиля старше 10-ти лет покупает автозапчасти 4–6 раз в год, не считая расходников.

Аккумулируйте таких покупателей вокруг своего бренда, а не отправляйте их каждый раз в поиски на площадках. 🚗

⚠️ Например, сейчас маркетплейсы (OZON, WB) запрещают подобные действия, которые уводят клиентов с их платформы на сайты селлера, и назначают штрафы до 50 000 рублей.

На Авито и Дроме пока нет такой практики, а значит, нужно пользоваться, пока не запретили. ✅