Недавно мы провели проверку компаний, размещающих объявления на X-BAZ.
И нашли сразу две проблемы, которые буквально сливают ваших клиентов.
1️⃣ Телефон не отвечает
У нескольких компаний — номер мёртвый.
Звонок → «Абонент недоступен». Всё.
Клиент не ждёт. Он просто звонит следующему.
А причина банальна:
когда-то прикрутили номер менеджера, тот уволился —
и телефон ушёл вместе с ним.
2️⃣ Менеджеры теряют клиентов голосом.
Менеджеры отвечают фразой:
«Оставьте заявку на сайте, мы вам перезвоним».
И не уточняют, с какой площадки клиент звонит, есть ли вообще возможность оставить заявку.
А клиент не понимает, где и что он должен заполнить.
В итоге он просто кладёт трубку и идёт к тем,
кто умеет говорить по делу.
Что делать, чтобы не терять деньги из-за глупостей
✅ 1. Завести корпоративные сим карты.
И желательно на каждый канал (X-BAZ, Дром, Авито, сайт, карты, соц сети) — свой номер.
Телефоны должны оставаться в компании, а не у сотрудников.
✅ 2. Составить карту всех площадок.
Google Таблица: сайт, каталоги, посты, соцсети.
Проверяйте, где и какие контакты указаны.
Даже старое объявление 2020 года может привести клиента.
✅ 3. Проверять связь раз в месяц.
Звонок с личного телефона — и вы сразу видите, всё ли работает.
10 минут — и спокойствие на месяц вперёд.
✅ 4. Настроить переадресацию и учёт звонков.
Call-tracking поможет понять, какие площадки реально дают лиды.
✅ 5. Научить менеджеров задавать первый вопрос правильно.
«Подскажите, с какой площадки вы звоните?»
Это одна фраза, которая экономит время, сохраняет клиента
и показывает, что у вас всё под контролем.
Почему это важно
Руководители обычно проверяют только платные площадки — Авито, Дром.
Но клиенту всё равно, где он вас нашёл.
Главное — чтобы дозвониться можно было.
Он не будет искать другой номер, писать в директ или ждать.
Он просто позвонит следующему.
Вывод
Проверьте свои контакты. Прямо сегодня.
Позвоните сами на номера, которые указаны на ваших объявлениях и в профилях.
Если где-то «абонент недоступен» —
это не просто ошибка.
Это минус клиент, минус деньги и минус доверие.