Банки активно развивают функциональность банкоматной сети, как для целей улучшения клиентского опыта, так и для целей роста комиссионного дохода самого банка:
Для банков это еще и дополнительная возможность повысить утилизацию самого банкомата, а значит, повысить доход от наличных, которые в них загружены.
Такую практику уже давно реализовала и в Узбекистане и Казахстане - обмен валюты прямо в банкомате (в Узбекистане без идентификации пользователя 100$). Также Т-банк запустил ранее, но для непосредственных клиентов банка.
В России эта практика набирает обороты вслед за развитием банкоматной сети. Не каждый банкомат оборудован данным купюроприемником.
❗️Важно, что банкомат должен быть оснащен:
• Кассетный механизм с поддержкой нескольких валют
• Купюроприёмник с функцией распознавания
• Система расчёта курса
• Програмное обеспечение
Сбер сделал максимально доступным для все.
При этом Российское законодательство (закон о противодействии отмыванию доходов) разрешает банкам проводить обмен наличной валюты без идентификации клиента, но только если сумма одной операции не превышает 40 000 рублей (или эквивалент в другой валюте).
Обмен в банкоматах для клиентов это более простой и доступный клиентский опыт. Тк банкоматы работают ночью, а отделения по дневному графику и требует вовлечения операционистов-кассиров. В то время как банкоматная сеть обслуживается в рамках стандартных процессов инкассации.