🔲Как вы знаете, я уже третий раз получил от Revolut один и тот же запрос по одним и тем же двум переводам в общей сумме на целых 100 евро из Казахстана за 2024 год - таки расследование века, не иначе
🔲Документы предоставлены трижды: Выписки с банков + SoF + Текстовое описание целесообразности переводов. Объяснения даны трижды. Написал Formal Complaint на почту formalcomplaints@revolut.com 9-го Мая и получил примерно такой ответ вчера:
Проверка проведена корректно, банк действует в рамках регуляторных требований, желаем вам хорошего дня
Конкретики ноль. Какие документы не устраивают - не сказали. Ну ок, давайте сыграем иначе
🔲Кто недавно подписался или не следил за хронологией читать тут и тут
🔲Что я сделал вчера вечером:
⬇️Подана жалоба медиатору ASF - Revolut его сам указал в своём финальном ответе. Форма заполняется онлайн на французском языке, с ИИ это сделать совсем не сложно
⬇️Подана жалоба в Lietuvos bankas - материнский регулятор Revolut Bank UAB. Именно тот регулятор где в ноябре 2024 был создан прецедент (дело e3K-3-206-611/2024) - банк обязан раскрыть конкретные основания блокировки, "коммерческая тайна" и "внутренняя политика" в суде не работают. Revolut зарегистрирован в Литве - прецедент бьёт прямо в них
⬇️Письмо в ACPR (французский надзорный орган) - подать не удалось, так как там нужно логиниться через France Connect, чего я пока сделать не могу, либо писать бумажные письма к чему я ещё морально не готов 😅
🔲На скринах выше вы как раз можете увидеть подтверждения того, что жалобы отправлены - маховик запущен
🔲Умозаключения:
⬇️Revolut рассчитывает что большинство просто махнёт рукой и уйдёт. Это самая выгодная для них стратегия - минимум усилий, максимум отсева неудобных клиентов. Но не на того напали 😒
⬇️У нас есть инструменты, о которых я писал тут. Две жалобы в два регулятора за один вечер - это не так сложно как кажется, особенно если под рукой есть пошаговая инструкция
🔲Начинаю принимать ставки - выгорит или регуляторы также отправят меня в дальнее пешее? В общем следите за сериалом, буду держать вас в курсе
____
Консультация | Вступить в чат | Наши посты | Все рефки