🔲Новый пост из серии потрындеть в выходные – сегодня про сервис. Если вы пришли за новыми картами, кешбэками и очередным способом получить бан за абсолютно легальную деятельность – можете смело пролистывать
🔲В это оффтопное воскресенье я хочу поделиться с вами болью, которую испытываю очень часто, когда получаю какую-нибудь услугу во Франции. Хочу рассказать об огромной пропасти между качеством сервиса в странах СНГ и Западной Европе. По касательной зацепим Турцию, потому что я там тоже какое-то время жил. В посте будут и смех, и слезы, и смех сквозь слезы
🔲Как это обычно бывает, к написанию поста меня подтолкнула жизнь. У меня недавно произошла история, которую иначе как словом «пиздец» прежний я охарактеризовать бы не смог. Однако после нескольких лет жизни во Франции я в таких ситуациях даже не злюсь, для это меня это теперь просто «нормально»
🔲В общем, мне понадобилось сделать ремешок для часов моей жены. Ремешок и застежка на часах нестандартные, поэтому нам пришлось идти в специализированный часовой бутик. Потому что только они могут качественно сделать этот грёбаный ремешок. Первый раз мы туда обратились примерно год назад. Нас принял услужливый паренек, выслушал, сделал замеры, и заверил, что оперативно отправит заказ на завод, а сам ремешок будет готов примерно через месяц
🔲Проходит месяц, мы возвращаемся в бутик за ремешком. Нас принимает тот же паренек, но без ремешка, говорит: «Не переживайте, на заводе небольшая задержка, ремешок скоро придет!». Проходит ещё две недели, мы опять в бутике. Нашего паренька нет, а нас принимает другая сотрудница. Мы ей объясняем цель визита, что полтора месяца назад заказали ремешок и пришли забрать. Сотрудница проверяет заказ и выясняется, что никакого заказа на моё имя нет. Естественно я возмущаюсь: «Что за
🔲Составляем новый заказ, они опять делают замеры, что-то записывают, проверяют. В общем мы час там проторчали. При этом они все там дико вежливые, вились вокруг нас, воду-кофе десять раз предлагали. Оформили заказ, отправили. Спустя три недели выясняется, что у них нет застёжек, что нужно со своей застёжкой приходить. Пришлось отдельно заказывать застёжку, которую мы тоже очень долго ждали
🔲Спустя пять месяцев мы возвращаемся в бутик уже с застёжкой. Нас встречает
🔲Пришли через месяц и слышим опять: «Не переживайте, всё нормально, заказ в работе, ждите!». Вернулись ещё через две недели, нас встречает уже другой сотрудник. Говорим ему: «Вот заказ, вот фотографии. Где ремешок?!» Сотрудник смотрит документы, проверяет заказ и сообщает, что заказ так и не был отправлен на завод. И тут я осознаю, что этот
🔲На дворе Май. Спустя 7 месяцев мы в исходной точке. Сотрудник опять делает замеры, что-то записывает, проверяет, дает свой номер, чтобы мы были на связи, чтобы уже точно получить ремешок. Через неделю он пишет, типа, ой, извините, завод уходит на летние каникулы, ремешок придет только в августе… В августе ничего не пришло. В итоге в начале сентября нам позвонили и сказали, что ремешок готов, приходите
🔲Едем в бутик, и я прям уверен, что что-то не так, не может быть всё хорошо. Приезжаем туда… А, забыл сказать. В предыдущее посещение я поинтересовался у сотрудника, могу ли написать жалобу на того паренька, который дважды похерил наш заказ, на что сотрудник ответил: «Не переживайте, этот паренек у нас больше не работает!». Так вот приезжаем мы в бутик и, как вы думаете, кто нас встречает? Правильно! Тот самый паренек, который якобы там уже не работает. Это просто какая-то хохма!
🔲Опять мы полтора часа там торчим, сотрудники очень долго пытаются подсоединить застежку к ремешку, затем ремешок к часам. В общем очень долго возятся. Закончили. Жена надевает часы и… оказывается, что ремешок, блядь, неправильной длины! Потому что они неправильно замерили. Предчувствие меня не обмануло. Я был уверен, что будет какой-то косяк – так оно и вышло!
🔲Они опять кланяются, извиняются, говорят, что вот сейчас всё будет максимально быстро сделано, прям за неделю-две ремешок будет готов, сделают бесплатно, извините-простите. Они опять делают замеры, что-то записывают, проверяют. Отправили заказ на завод, а мы не знаем, правильно ли они выполнили замеры. Видимо не узнаем до тех пор, пока ремешок не придет в бутик
🔲Ровно год мы не можем сделать гребаный ремешок на часы! Причем это в премиальном якобы бутике и другого в округе у нас нет, поэтому выбирать не приходится. К сожалению, часы необычные, ремешок отдельно не продается и его приходится делать под заказ. Я просто понимаю, что в России на изготовление ремешка ушла бы неделя, максимум две, а во Франции на это не хватило и года. А это я ведь только одну историю рассказал, а поверьте у меня их масса, эта просто самая свежая и очень показательная
🔲Если вы переехали в Европу, смиритесь с тем, что в большинстве случаев сервис будет выглядеть как-то так. Ничего не двигается, и сам ты это сдвинуть не сможешь. Наверное в Польше и некоторых других странах Восточной Европы, в Литве, Латвии, Эстонии сервис получше, но в Западной Европе это тихий ужас: долго, дорого и херово.
🔲Некоторое время я жил в Турции, там своя специфика. Они могут сделать всё быстро, но очень плохо, скорость турок меня всегда поражала если честно, но ещё больше поражало качество того что они делают. А ещё в Турции очень веселая доставка. Они твою посылку или документы могут выкинуть на газон под какой-нибудь кустик, а ты ходи ищи
🔲В странах бывшего совка сервис на голову выше, чем в Европе! Сам я жил только в России, однако наслышан, что в Украине и странах СНГ, таких как Казахстан и Беларусь, ситуация плюс-минус схожая. Повторюсь, если вы выбрали Европу и живете здесь, то не злитесь и не бомбите, а просто смиритесь с этим сервисом, либо ищите русскоязычный сервис, там где это возможно
🔲Как я говорил в одном из предыдущих постов, у каждой страны или региона есть свои особенности, свои плюсы и минусы, а вы для себя должны понять, с какими минусами готовы мириться, а с какими нет. Я с этим сервисом уже смирился. Меня даже не бомбит – я просто улыбаюсь и говорю себе: C’est la vie
____
Консультация | Вступить в закрытый чат | Наши посты | Все рефки