🎤 Модератор: Лилия Глазова, генеральный директор исследовательской компании PR News, председатель жюри PROBA Awards, открыла сессию презентацией модели 5C, разработанной в PR News. Она представляет собой доказательную цепочку:
1 .Ситуация (контекст и условия)
2. Сигнал (коммуникация и сообщение)
3. Смысл (восприятие и интеграция)
4. Сдвиг (изменение установок и поведения)
5. След (бизнес-эффект и долгосрочные результаты)
Все участники поддержали данную модель и согласились с тем, что она успешно применима на практике.
7 октября в 12:00 PR News проведёт бесплатный онлайн-вебинар, посвящённый модели 5С: её логике и практическому применению. Регистрируйтесь по ссылке
🔹 Екатерина Ракитская, директор по коммуникациям ТЕХНОНИКОЛЬ, отметила, что исследования становятся доступными, если использовать правильные ресурсы и корректно их интерпретировать. В продолжение она добавила:
«Если честно, не хватает идеальной картинки, как оцифровать конкретно роль PR, если смотреть на него как на стратегическую функцию. Идеальная картинка — это полная автоматизация информационных процессов, штата и агентов».
🔹 Артем Фатхуллин, управляющий директор, начальник Управления внешних коммуникаций и репутации Сбера, сделал акцент на эконометрике и связи между PR, маркетингом и рекламой:
«С позиции CEO и маркетологов мы почему-то пытаемся доказать, что PR что-то сделал, но на самом деле это должно быть связано с общей эконометрической моделью. Невозможно сейчас расшивать инфополе по метрикам и инструментам: это должно быть частью общей модели эффективности всех коммуникаций, и там уже все равно, реклама это, PR или SMM».
🔹 Александр Зильберт, директор по информационной политике и корпоративным коммуникациям Группы ЛСР, подчеркнул, что PR должен быть доказательным — тогда выстраивать диалог с CEO станет легче:
«Я всегда сравниваю PR с доказательной медициной: у нее до сих пор нет единой модели, но есть подход. Мне кажется, что мы все должны исповедовать именно доказательный подход. А для CEO главный критерий доказательности предельно прост: деньги есть, понятно, откуда они берутся и как они заложены в финансовой модели. Если коммуникации встроены в эту модель, а предприятие прибыльно — CEO доволен».
🔹 Антон Запольский, руководитель департамента по связям с общественностью ПАО «Совкомбанк», выделил критическую важность долгосрочного планирования и призвал помнить, что PR — это в первую очередь про репутацию:
«Оценка компании и ее репутации должна строиться на длинной дистанции — минимум на горизонте 10 лет: с учетом перспектив, рынка, продукта и конкурентного окружения. При этом тактический контроль должен быть регулярным. Мы проводим коммуникационный аудит с шагом в два года: такой срез показывает текущее состояние дел и служит прямым поводом вовремя скорректировать стратегию и внести изменения».
🔹 Александр Леонов, руководитель по стратегическим коммуникациям Т-Банка, подчеркнул, что PR должен выполнять стратегическую и бизнес-функции:
«В последние годы мы заходим на территорию маркетинга, начинаем конкурировать с коллегами и доказываем, что такой интегрированный подход дает ощутимый результат для бизнеса».
🔹 Мария Курносова, вице-президент по корпоративным коммуникациям ЕВРАЗ, поделилась опытом работы с сообществами (коммуникация с ними строится на этапах отказа, принятия и вовлечения):
«Когда предприятие приходит в большой или малый город, на тебя пристально начинают смотреть абсолютно все. Сообществ великое множество, и они формируют свое мнение. И тут начинается работа по формированию социального контракта. Наша задача — двигать все эти сообщества в сторону идеального принятия».
✌️ Сайт Baltic Weekend | Сайт PROBA Awards | SPN.Communications