БДД | Рынок в цифрах. Выпуск №6

58% покупателей хотят покупать не просто материал, а готовое решение: подбор + установка.

И это, возможно, один из самых важных сигналов для поставщиков на ближайшие годы.

Рынок ремонта постепенно меняется не только по объёму.

Меняется сама логика покупки.

Ещё недавно классическая модель выглядела просто:

магазин продаёт товар → покупатель сам ищет мастера → мастер отвечает за результат.

Но исследование «Лемана ПРО» показывает, что для 58% покупателей DIY актуален формат комплексного предложения «подбор материалов + установка».

Почему это происходит

Ремонт становится сложнее для самого покупателя.

Нужно выбрать материал.

Понять, подходит ли он под конкретную задачу.

Рассчитать количество.

Организовать доставку.

Найти мастера.

Проверить, умеет ли он работать именно с этим продуктом.

Согласовать сроки.

А потом ещё разобраться, кто отвечает, если результат оказался плохим.

Для человека это десятки отдельных решений и точек риска.

Поэтому всё большую ценность начинает иметь не отдельный товар, а предсказуемый результат.

Рынок уже движется в эту сторону

По итогам 2025 года объём российского рынка товаров для дома и строительства оценён в 10,8 трлн ₽.

При этом B2B и профессиональные покупатели уже формируют около 60% рынка — 6,5 трлн ₽.

Одновременно почти половина россиян — 46% — тщательно планируют расходы и стараются не выходить за рамки бюджета. Особенно заметно это при капитальном ремонте.

Получается интересная комбинация.

Покупатель хочет контролировать деньги.

Но при этом хочет снизить количество самостоятельных решений.

И здесь возникает спрос на комплексную услугу.

Что это значит для поставщиков?

Если вы продаёте только товар, то отвечаете только за небольшой фрагмент проекта.

Но клиент оценивает результат целиком.

Он не разделяет ситуацию так:

«Плитка была хорошая, просто плиточник плохо уложил».

Для него результат один:

ремонт получился хорошо или плохо.

И поэтому поставщику становится выгодно контролировать больше элементов этой цепочки.

Не обязательно самому создавать строительную компанию.

Но можно выстраивать экосистему вокруг продукта.

Проверенные мастера.

Монтажные партнёры.

Дизайнеры.

Комплектаторы.

Технические консультации.

Расчёт материалов.

Выезд специалиста.

Обучение монтажников.

Гарантия не только на товар, но и на корректность его применения.

Тогда меняется и сама продажа

Вместо:

«Вот дверь за 80 000 ₽».

Появляется:

«Вот дверь, доставка, установка и гарантия результата — вот итоговая стоимость».

Вместо:

«Вот светильники».

— световой расчёт, подбор, комплектация и монтаж.

Вместо:

«Вот плитка».

— раскладка, расчёт количества, расходники и проверенный плиточник.

Для покупателя это значительно более понятный продукт.

Практический вывод

Следующий этап конкуренции на рынке ремонта может идти уже не между товарами.

И даже не между брендами.

А между системами решения задачи клиента.

Поставщик, который продаёт одну коробку, конкурирует ценой и ассортиментом.

Поставщик, который способен довести человека от выбора до установленного продукта, начинает конкурировать уже:

удобством, ответственностью и предсказуемостью результата.

И, судя по исследованию, рынок к такой модели уже готов:

58% покупателей хотят «товар + услугу» в одном месте.

Для поставщиков это не просто сервис.

Это потенциально новый продукт и новый источник выручки.

Источники:

«Лемана ПРО»: российский рынок товаров для дома и строительства достиг 10,8 трлн ₽ — Retail.ru, 31 марта 2026⁠

Исследование рынка DIY «Лемана ПРО»: динамика рынка, онлайн-продажи и спрос на формат «товар + услуга»⁠

— Редактор Б.

#БДДрыноквцифрах