Купили всем AI. Теперь быстрее ждём согласования

Короче, McKinsey выпустили статью про «налог на координацию». Так они называют издержки передачи работы между командами и системами.

И тут нам, товарищи менеджеры, есть над чем задуматься😉

В их опросе 80% участников говорят, что AI повысил их личную продуктивность. При этом только 37% отмечают положительный эффект на прибыль компании до процентов и налогов — EBIT. Это оценки респондентов. [Источник](https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai).

В нашей ИТшной жизни легко представить такую картину.

Разработчик с AI сделал задачу за день вместо двух.

Дальше два дня ждём ревью.
Потом выясняется, что нужно согласование соседней команды.
У соседней команды другие приоритеты.
Собираем встречу. Ближайший свободный слот в четверг.

Разработчик молодец. AI работает. На презентации про внедрение тоже всё красиво.

Пользователь пока ничего не получил😁

У McKinsey есть показательный пример промышленной компании из Fortune 500:

— Работа внутри этапов процесса: 12–24 часа.
— Задержки при передаче между этапами: 9–18 дней.

Вот это они и предлагают разбирать: поручать AI-агентам проверку данных, сверку ограничений и передачу работы дальше. Исключения передавать человеку. [Статья McKinsey](https://www.mckinsey.com/industries/industrials/our-insights/cutting-the-coordination-tax-how-agentic-ai-can-reshape-workflows).

В этом же клиентском проекте, по данным авторов, цикл планирования сократили с 30 до 3 дней.

Особенно мне понравилась деталь: до настройки технологий команда четыре месяца разбирала задачи и определяла границы самостоятельности AI. Кейс анонимизирован, переносить его результат на любую компанию я бы не стал. [Описание проекта](https://www.mckinsey.com/industries/industrials/our-insights/cutting-the-coordination-tax-how-agentic-ai-can-reshape-workflows).

Для своей команды я бы начал с трёх вещей:

1. Взять одну завершённую задачу и посчитать отдельно время работы и ожидания.
2. Найти согласования, которые можно убрать, и проверки, которые можно автоматизировать.
3. Измерять время до результата для пользователя.


Убрать лишнее согласование бывает сложнее, чем купить AI всей команде. Особенно если согласовываешь ты сам и тебе очень нравится, что без тебя ничего не происходит.

Кажется, у нас, менеджеров, появился хороший повод проверить собственную полезность😉