Самый важный прием в конфликтах 🔫

Есть важнейший прием в конфликтах, который все упускают.

Очень легко быть белым и пушистым пони в мире конфликтов.
Совсем не трудно идти на уступки и искать вин-вин.

Да-да, поверьте!

Знаете, что на самом деле трудно?
Вести себя как гангстер в конфликтах.

Почему?
Нам страшно, что нас осудят.
Нам страшно, что нам ответят, даже если мы защищаемся от агрессора.

А что такое поведение ганстера?

1. Если кто-то влез на твою территорию, то сначала стреляй, потом веди переговоры.

2. Если кто-то пересек черту, которую ты обозначал, как непересекаему: сначала стреляй, потом веди переговоры.

Что на практике?

1. Если ты отвечаешь, к примеру, за выстраивание Q&A и кто-то начинает залезать на твою территорию с целью подорвать твой авторитет: не тех берете, не так работаете, то сначала ты жестко отвечаешь на любые выводы. Делаешь это в формате «неадеквата», накидывая любых доводов.
И только после того, как агрессор успокоится, идешь обсуждать с ним причины.

2. Если кто-то наезжает на твоих сотрудников/результаты их работы публично, то сначала жестко всех посылаешь в пешее путешествие, а потом идешь и разбираешься со своим сотрудником, какого же фига он так накосячил!

3. Если ты обозначил дедлайн, как 2 недели до эскалации, то ровно через 2 недели ты эскалиурешь, а не заходишь уточнить вопросы или вновь подвинуть срок.

Кстати, с детьми тоже самое😱
- никто не имеет права ругать на площадке моего ребенка: сначала я жестко пресеку, а потом поговорю с ребенком
- если обозначил ребенку правила, то нельзя от них отступать: 30 минут на мультики, значит через 30 выключаем и т.п.

💯 - если ты, просто, согласен.
🔥 - если тебе легко быть «гангстером»
♥️ - проще быть «белым и пушистым». Мне, кстати, сильно проще…

Как всегда, обсуждаем вот тут

@badtechproject